TechnoDrive.ru ИКТ-новости Ростова

Искусственный интеллект МТС решил, что терять абонентов выгодно?

На нашей улице висит билборд МТС с заманчивой надписью «Искусственный интеллект сформирует тариф специально для тебя». Однако кажется, что ждать не надо. Сингулярность (бунт машин) уже наступил?!! На экране ТВ внезапно появилась надпись «E16-4, нет разрешения на просмотр данного канала. Пожалуйста, проверьте свою подписку и состояние л/с». Задолженности нет, я позвонил в саппорт на «8-800» и через 10 минут (от человека) узнал о том, что телеканалы МТС Discovery Science, ID: Investigation Discovery и Eurosport 2 теперь будут доступны в новом ТВ-пакете «Discovery+» в HD-качестве. Проще говоря, теперь за просмотр даже одного-единственного любимого канала нужно платить МТС дополнительно 150 рублей в месяц. Также в пресс-релизе режет слух упоминание «качества HD». Ведь канал, из-за которого я и пользовался телевидением МТС (и услугами оператора в целом) шёл в высоком качестве без всяких инноваций. Так что если это работа искусственного интелекта, то он предпринял рискованный ход, и МТС может потерять абонентов уже с 1 февраля. Причём ТВ-акцию включили по всей России.

— Вам что, 150 рублей жалко? — Да, МТС

Конечно, денег жалко. Особенно потому, что «инноваторов» становится всё больше! Buzzwords, которые мы слышим отовсюду, обычно сводятся к одному — нас настойчиво просят платить ещё больше. И за модными словами о блокчейне и AI, словно за падающими цифрами в «Матрице», скрываются практичные и жёсткие маркетинговые шаги.

Tele2 настоятельно желает, чтобы пользователь платил на 170 рублей больше (мой случай). Собеседник на том конце провода предлагает «ни в чём себе не отказывать». Но мне не нужны лишние гигабайты!

«МегаФон» предлагает всеохватный тариф в 1000 рублей(1), который в итоге обходится в 1260 рублей, и при этом не является All inclusive. Абонент узнаёт об этом, лишь потратив 6 тысяч рублей во время отпуска (в пределах РФ).

Так что компания МТС, похоже, решила не отставать от коллег, и предложила «искусственный интеллект», не забыв про старую добрую коррекцию прайсов. При этом, напомним, по итогам ушедшего года Банк России прогнозирует инфляцию в интервале 2,9-3,2%(2). Проще говоря, лишние деньги у массового абонента не появились.

«Искусственный интеллект МТС» — старое изобретение

ИКТ-новости TechnoDrive выходят почти 19 лет, и мы точно знаем, что сверхгиганты отлично умеют считать деньги.

Но главное, операторы работают с Big Data ещё с конца прошлого века, поэтому любой их маркетинговый ход, баннер, рекламный ролик не случаен. Проще говоря, связисты (и не только!) почти на 100% уверены, что их маркетинговые манёвры принесут больше прибыли, чем убытков. Ведь огромные массивы данных дают им уникальную возможность моделировать миллионы сюжетов.

Таким образом, что касается AI, то искусственный интеллект стоит на службе корпораций. Это предсказывал TechnoDrive в 2017 году(3). Так что пользователям остаётся надеяться только на свой разум и не следовать на поводу громких слов и тихих апгрейдов прайс-листов.

Почти невозможное будущее

Кстати, если этот тренд станет массовым (абоненты не будут соглашаться на бесплатный сыр), то и «выгодные» предложения операторов радикально трансформируются: они станут действительно выгодными для конечных пользователей.

Более того, такой выгодный для клиентов вывод связистам поможет сделать их настоящий, всамделишный искусственный интеллект!

А пока автор этого текста рассматривает предложения двух других операторов, которые есть в нашем многоквартирном доме. С учётом репутации компаний, микрошрифтовых сносок в договорах, скорости работы саппорта (уже видны отстающие) и т.д.

Кроме того, мы отсекаем операторов, которые возводят напраслину на конкурентов (речь о ценах или «эксклюзивном запасном канале», не суть важно). Ведь отношения, начинающиеся с лукавства и манипулятивных техник, вряд ли будут позитивными.

Полный список новостей TechnoDrive
© 2001-2020 Борис Зубов, contact@technodrive.ru