На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21302 страниц...

«ИЦ МИКОМ» представляет технологии AVAYA для интеллектуальных контакт-центров

контакт-центр call-centre AVAYA MultiVantage Express 2.0 внедрение поставщик Ростов-на-ДонуИнженерный центр «МИКОМ» сообщает о выходе усовершенствованного решения AVAYA MultiVantage Express 2.0 — «обеспечивающего максимальную мобильность и доступность интеллектуальных коммуникаций для среднего бизнеса». Данный продукт включает функции маршрутизации и отчетности встроенного контакт-центра, позволяя оперативно соединять клиента со свободным агентом, статус которого соответствует уровню запроса. А внедрение MultiVantage Express 2.0 в Ростове-на-Дону уже сегодня доступно клиентам «ИЦ МИКОМ». Обращайтесь!

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

Продукция компании AVAYA продолжает набирать популярность во всем мире. Так, лишь за последние 3 года, вендор увеличил на 7 миллионов количество покупателей в сегменте среднего бизнеса. Это является результатом политики компании, направленной на разработку простых в использовании, но в то же время функциональных решений в сегментах IP-телефонии, унифицированных коммуникаций и приложений для контакт-центров.

Одним из таких приложений является решение AVAYA MultiVantage Express 2.0, предлагаемое региональным заказчикам Инженерным центром «МИКОМ». Оно представляет собой интегрированный комплекс «все-в-одном», рассчитанный на предприятия среднего бизнеса. Среди его основных функций специалисты системного интегратора отмечают маршрутизацию и расширенную систему отчетов встроенного контакт-центра, — позволяющие оперативно соединять клиента со свободным агентом, статус которого соответствует уровню запроса. При этом, благодаря функции поддержки распределенных рабочих мест, MultiVantage Express направляет вызов наиболее подходящему свободному сотруднику. А функция отчетности обеспечивает менеджеров информацией о текущем и прошлом статусе обслуживания и вызовов.

Кроме того, благодаря новой функции «единый номер доступа», входящие звонки в офис могут быть перенаправлены на мобильный телефон или ноутбук, позволяя сотрудникам быть всегда доступными. А модернизированная версия MultiVantage Express 2.0 от «ИЦ МИКОМ» предусматривает новый способ обновления для медиа-серверов AVAYA S8500, возможность подключения до 10 выносов (locations), — а также новый, простой в применении интерфейс GUI для упрощенного сетевого управления.

При этом портфолио AVAYA для среднего бизнеса включает решения в области объединенных коммуникаций (Unified Communications) и приложения по поддержке клиентов. В их числе Extension-to-Cellular, позволяющее пользователям сотовых телефонов получить доступ к широкому спектру функций обработки вызовов.

Отметим, что все эти решения уже доступны региональным заказчикам, — благодаря «ИЦ МИКОМ», являющемуся официальным партнером AVAYA. Выбирайте простые и функциональные решения для своего бизнеса!..

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Интернет-гиганты

Цифровые услуги «Ростелекома» всё больше востребованы россиянами!


Компания «Ростелеком» объявила финансовые и операционные результаты деятельности за 4 квартал 2017 года. Выручка оператора за данный период выросла на 5%, причём доля цифрового сегмента в ней достигла 47%. Таким образом, акцент ПАО «Ростелеком» на облачных сервисах и активная ликвидация цифрового неравенства (в том числе, в Ростовской области) позволили компании достичь значительных успехов. Что свидетельствует о верно выбранном векторе развития оператора в условиях цифровизации российской экономики.
подробнее

Сайт «Ростелекома» стал одним из лучших в Рунете


Корпоративный интернет-ресурс компании «Ростелеком» на этой неделе получил престижную премию «Золотой сайт 2016». Опытное жюри признало портал национального оператора лучшим в категории «Сайт телекоммуникационной компании». Помимо этого, наград были удостоены два партнёрских проекта «Ростелекома» и футбольного клуба.
подробнее

Веб-аналитика «Спутника»: всё о посетителях вашего сайта


Поисковая система «Спутник», разрабатывающая продвинутые услуги «под крылом» «Ростелекома», представила beta-версию собственного сервиса веб-статистики. Воспользоваться им можно совершенно бесплатно! Для этого достаточно установить счётчик на сайт, пройти простую регистрацию — и подтвердить свои права на домен. После этого в распоряжении администратора сайта окажется подробная статистика о посетителях своего ресурса, источниках переходов, поисковых запросах пользователей и другая полезная информация. А если у отслеживаемого интернет-ресурса имеется несколько администраторов, «Спутник/Аналитика» позволит настроить отдельные права доступа для каждого из них. Подробнее о новом сервисе «Спутника» читайте в сегодняшнем выпуске TechnoDrive!
подробнее

Orange расширяет сеть data-центров в России


Международный оператор Orange Business Services сообщил о подписании стратегического контракта с компанией IXcellerate — оператором ведущего российского data-центра. Согласно документу, Orange разместит более 300 серверных стоек в центре обработки данных IXcellerate Moscow One. На их базе будут созданы операторский узел связи, зоны размещения технологического оборудования и серверов клиентов. Срок контракта составляет 10 лет с возможностью последующей пролонгации, — а масштабы проекта делают его одним из самых крупных на российском рынке ЦОД за последние годы.
подробнее

«Облака» и центры обработки данных: «Ростелеком» уверенно набирает высоту


Национальный оператор продолжает уверенный курс на развитие «облачных» услуг и расширение центров обработки данных. Так, вчера «Ростелеком» объявил о создании единого центра компетенций под названием ООО «РТК-ЦОД». Напомним, что «Ростелеком» уверенно занимает лидирующие позиции на рынке коммерческих услуг дата-центров (с объемом 3900 стоек), и активно развивает сервисы Национальной облачной платформы, включая широкую линейку приложений для государственных и частных клиентов. Единый центр компетенций, несомненно, ещё более усилит позиции «Ростелекома» в данном стратегически важном сегменте бизнеса.
подробнее
Ещё информация !!!  Интернет-гиганты