На головную страницу TechnoDrive.ru  
Безлимитный спутниковый Интернет (Ростовская область)
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21133 страниц...

Лучшим специалистом техподдержки Ростовского филиала стала Екатерина Захарова

Лучший специалист техподдержки филиала Екатерина ЗахароваВ Ростовском филиале ОАО «Ростелеком» состоялся конкурс профессионального мастерства среди специалистов call-центра. В ходе состязания участницы рассказывали о своей профессии, выполняли теоретические задания, — а также демонстрировали практические навыки работы с абонентами. Кроме того, конкурс включал ряд испытаний по разрешению конфликтных ситуаций и серию дополнительных вопросов строгого жюри...

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

Одной из приоритетных задач Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» является повышение квалификации и уровня профессионализма своих сотрудников. Ежегодные тренинги, конкурсы профессионального мастерства помогают сделать процесс обслуживания клиентов оперативным и комфортным.

«Каждый недозвонившийся к нам клиент — клиент нашего конкурента, — подчеркнул председатель конкурсной комиссии, коммерческий директор Ростовского филиала Виталий Соловьев. — Высокая конкуренция на рынке интернет-услуг заставляет предъявлять к операторам технической поддержки очень высокие требования. Они первые общаются с клиентом. От них зависит, сможет ли он дозвониться, получить необходимую информацию, оперативно решить вопрос. От них зависит, какое впечатление произведет компания на потенциального абонента».

В конкурсе «Лучший специалист техподдержки Центра обработки обращений» Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» приняли участие 6 девушек. Все они продемонстрировали хорошую профессиональную подготовку, и конкурсной комиссии было нелегко выбрать лучших. В итоге первой стала оператор техподдержки Екатерина Захарова. Среди качеств, которыми должен обладать представитель ее профессии, финалистка отметила терпение, внимательность, эмоциональную устойчивость, — а также способность понять суть проблемы и умение предупредить конфликтную ситуацию.

«Абонент должен «услышать» доброжелательную улыбку оператора, — подчеркнула Екатерина Захарова. — Я всегда ставлю себя на место клиента. Известно, что один довольный клиент расскажет о компании пяти знакомым, один недовольный оповестит о плохой работе семнадцать человек».

Однако на этом, состязание не заканчивается! И в ближайшее время победительница конкурса будет представлять Ростовский филиал ОАО «Ростелеком» на состязаниях в Макрорегиональном филиале «Юг».

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Новости Ростова

«Город роботов» в Ростове: невероятное шоу для ваших детей


Каким вы представляете себе город будущего?.. Футуристические дома*, единое информационное пространство, сверхбыстрые каналы связи, передача мыслей на расстоянии, — и конечно множество роботов вокруг? Если так, то оказаться здесь можно уже в ближайшее время, благодаря уникальному проекту «Город роботов» в Ростове-на-Дону. С 28 ноября по 8 января в ТРК «Мегамаг» на Левом берегу будут представлены легендарный R2-D2 из «Звёздных войн», ласковая собака-робот Aibo от компании Sony, а также десятки роботов-гуманоидов из разных стран, включая Россию. Кроме того, в «Городе роботов» можно научиться двигать предметы силой мысли, посетить шоу Николы Тесла, погрузиться в мир смешанной реальности, — а также собрать робота своими руками и забрать его домой!
подробнее

Магазин для роботостроителей, электроников — и родителей!.. (Ростов)


Ассортимент современных магазинов электроники поражает разнообразием. Однако, когда речь заходит не о готовых изделиях, а о радиокомпонентах, возможны сложности. Приобрести редкую микросхему, компоненты для создания «умного дома», ЖК-индикатор, программатор чипов и многое другое бывает непросто. В лучшем случае товар найдётся на радиорынке в Ростове или в Интернете, — и, если повезёт, продавец окажется не за рубежом... К счастью, теперь у ростовчан появилась удобная альтернатива! В центре донской столицы на Соколова/Красноармейской открылся большой магазин электронных компонентов и приборов «ЧИП и ДИП». Здесь покупатели могут найти очень многое, что нужно для ремонта и создания собственной электроники «с нуля». А если необходимой позиции не окажется, её можно заказать из огромного каталога.
подробнее

«Не рубите дерева, не рубите». Это же относится к кабелям связи!..


В известной песне «Любэ» были строки, которые относятся не только к деревьям, но и кабелям связи. Действительно, ведь не только природа, но и творения рук человеческих требуют бережного отношения! Сегодня мы живём в мире телекоммуникаций. Услуги доступа в Интернет, сотовая связь, цифровое телевидение и проводная телефония сокращают расстояния и стирают границы. И внезапная «потеря сигнала» приводит не только к дискомфорту, но и порой критически опасна даже для жизни человека.
подробнее

Ростовчанин вытянул из москвички 350 тыс. онлайн, возбуждено дело


Социальный инжиниринг в сочетании с Интернетом — страшная сила. Раньше мошенникам нужно было знакомиться с жертвами лично, внушать доверие при непосредственных контактах, «охмурять» природной красотой или обаянием... С Интернетом всё стало гораздо проще: преступники используют чужие фото, прячутся в других регионах или даже государствах, стараются получать деньги только в электронном виде... История с сайта ГУ МВД по Ростовской области на сумму в 350 тысяч рублей практически не нуждается в комментариях:
подробнее

Гости мундиаля могут оформить паспорт болельщика онлайн


Сегодня Министерство связи и массовых коммуникаций России представило новый дизайн паспорта болельщика, который будет применяться на Чемпионате мира по футболу FIFA 2018. Усовершенствованный документ позволит владельцам не только посещать стадионы, где будут проходить соревнования, — включая «Ростов-Арену», — но также станет бесплатным проездным в общественном транспорте. При этом оформить паспорт болельщика можно в Интернете. Для этого достаточно приобрести билет на один или несколько матчей FIFA 2018.
подробнее
Ещё информация !!!  Новости Ростова