На головную страницу TechnoDrive.ru  
Безлимитный спутниковый Интернет (Ростовская область)
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21127 страниц...

«Ростелеком» создаст крупнейший эффективный call-центр, «облака» для юрлиц — и запустит LTE в 5 регионах

Планы развития «Ростелекома»: 1С и CRM в облаке для юрлиц; эффективные call-центры и развитие LTE1 ноября в Ростовском филиале ОАО «Ростелеком» состоялась видеоконференция, посвященная итогам ребрендинга компании. В мероприятии приняли участие все подразделения универсального оператора — от Дальнего Востока до Калининграда, — а также руководство телекоммуникационного гиганта. Помимо впечатляющих результатов, докладчики рассказали о текущих достижениях «Ростелекома» и планах на будущее. Которые приятно удивят как частных пользователей, так и корпоративных клиентов!

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

Первым выступил коммерческий директор «Ростелекома» Павел Зайцев. По его словам, за год с начала ребрендинга компания разработала новые подходы к взаимодействию с потребителями. В частности, оператор усовершенствовал работу контакт-центра — сократив сроки рассмотрения заявлений.

«Проект по сокращению сроков отработки заявлений запущен нами летом прошлого года. За это время данный срок сокращён втрое, — отметил Павел Зайцев. — Но и это не предел!.. Наша конечная цель — решать любой вопрос клиента в течение одного дня. Хотя по отраслевым требованиям на это отводится до 30 суток».

Для столь оперативной работы «Ростелеком» создаёт единый контакт-центр, состоящий из 7 распределенных площадок, в среднем по0 рабочих мест каждая. Все они будут оборудованы системами синтеза и распознавания речи, — и технически объединены в единый комплекс. Первая площадка для клиентов макрорегиона «Сибирь» начала работу в Барануле 16 октября. А в следующем году аналогичные call-центры появятся в макрорегионах «Юг» и «Северо-Запад».

Окончание проекта намечено на 2014 год, — когда все площадки объединятся в единую систему. «В итоге будет создан не только крупнейший контакт-центр России, но и один из самых современных по техническому оснащению в мире!..»

Другим аспектом бренда «Ростелеком» является инновационность. Реализуя его, оператор предложил клиентам уникальный комплекс услуг. Для физических лиц — это «Интерактивное телевидение», online-доступ к лицензионному контенту и массовый широкополосный Интернет. Кроме того, в 2013 году «Ростелеком» выйдет на рынок с беспроводными услугами LTE, запустив сети не менее чем в пяти регионах России.

Отдельное внимание национальный оператор уделяет корпоративным клиентам. Помимо высокоскоростных магистралей и качественных услуг связи, «Ростелеком» предлагает юрлицам «облачный» сервис «O7.Бизнес», — включающий «Виртуальный офис», приложения CRM и «Мой склад». А скоро к ним добавятся услуги «Виртуальная АТС», «1С Бухгалтерия», «Электронный документооборот», «Виртуальный ЦОД» и многие другие!..

«Важную роль мы отводим созданию персонифицированных предложений, отвечающих личным предпочтениям заказчиков, — подчеркнул Павел Зайцев. — Мы планируем внедрить на своей сети технологию DPI, чтобы предложить клиентам инструмент самостоятельного управления своим трафиком».

А ещё в следующем году «Ростелеком» запустит бонусные программы лояльности для всех клиентов!

Конечно, успех бренда складывается из работы всех подразделений. Об достижениях национального оператора в регионе рассказал коммерческий директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Виталий Соловьёв.

Среди наиболее важных успехов текущего года он отметил трёхкратное увеличение абонентской базы «Интерактивного телевидения», — и стремительный рост количества ШПД-абонентов. В частности, 300-тысячный пользователь широкополосного доступа от Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» ожидается уже в декабре!

Филиал уделяет внимание и «облачным» сервисам, — участвуя в проектах «Электронное правительство» и «Медицина», — а также создавая систему электронной записи в детские образовательные учреждения (сейчас реализуется 1-й этап для детских садов, в дальнейшем появится online-запись в школы). Кроме того, специалистами ростовского филиала разработаны продукты для коммерческих организаций на базе национальной платформы O7.com, которые пользуются большим спросом.

Таким образом, всего за год «Ростелекому» удалось сформировать уникальный пакет предложений для всех сегментов пользователей. Результатом этого стало признание компании «Маркой №1 в России» — и самый высокий уровень доверия по результатам опроса ВЦИОМ. Но оператор не планирует останавливаться на достигнутом — и уже в ближайшее время абонентов ждут новые услуги и приятные сюрпризы!..

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

4G в Ростове

Спутниковый безлимит за 990 рублей возвращается!


Ростовская компания «Элтек» сообщила о возобновлении акции Eutelsat Networks для абонентов, подключающих спутниковый Интернет. Новые пользователи получают высокоскоростной спутниковый двусторонний безлимит всего за 990 рублей в месяц на постоянных условиях!.. Клиенты компании «Элтек» могут воспользоваться данным предложением при подключении к Eutelsat Networks, либо в рамках проекта «Триколор Интернет». Подробнее о данной возможности, — и других выгодных акциях компании «Элтек», — читайте в сегодняшнем выпуске TechnoDrive!
подробнее

На Дону станет проще ловить WiFi


Беспроводного Интернета становится всё больше! И, если он традиционно покрывал наземные магистрали, теперь к ним добавятся водные пути. Проект «WiFi-на-Дону» призван подключить к Сети рыбаков, туристов и отдыхающих. Для этого планируется установить 70 точек беспроводного доступа, от Азова до Старочеркасской. На данный момент прошли испытания уже 5 хот-спотов.
подробнее

На сети МТС продолжаются технические работы


МТС продолжает модернизацию IT-систем. В связи с этим, на время работ, — до 19 часов 15 августа для Ростовской области, — возможности самообслуживания абонентов могут быть ограничены. В частности, пользователи могут столкнуться с невозможностью подключать или отключать услуги, изменять тариф и управлять дополнительными опциями в «Личном кабинете». Однако в случае острой необходимости осуществить данные операции, абонентам обещают помочь в call-центре МТС.
подробнее

Ликвидация цифрового неравенства: бесплатный Wi-Fi на селе!


Компания «Ростелеком» готовится отменить плату за пользование хот-спотами W-Fi, установленными в рамках проекта устранения цифрового неравенства (УЦН). С таким предложением выступил президент национального оператора Михаил Осеевский на встрече с премьер-министром Дмитрием Медведевым. Новые правила пользования публичным Wi-Fi вступят в действие уже 1 августа, — обеспечивая жителям малых населённых пунктов свободный доступ к ресурсам Интернета. И эта инициатива станет отличным дополнением к увеличению пакетов трафика на сотовых тарифах «Ростелекома».
подробнее

Спутниковый Интернет в частный дом? Это просто — и быстро!


Установка антенн спутникового Интернета стала ещё более простой — и популярной! Второе дыхание доставки контента в частный дом пришло с появлением безлимита «Евтелсат Нетворкс». Данное предложение, предусматривающее двусторонний доступ к Сети за 990 руб/мес, стало популярным как в Ростовской области, так и в соседних регионах. В частности, компания «Элтек», являющаяся партнёром Eutelsat Networks, недавно установила соответствующее оборудование в Нальчике (Кабардино-Балкария). Кроме того, ростовский инсталлятор сообщил о расширении сферы деятельности на соседние страны — Киргизию, Таджикистан, Армению и Абхазию, — где «Элтек» также предлагает качественный спутниковый Интернет на выгодных условиях.
подробнее
Ещё информация !!!  4G в Ростове