На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21186 страниц...

«Ростелеком» создаст крупнейший эффективный call-центр, «облака» для юрлиц — и запустит LTE в 5 регионах

Планы развития «Ростелекома»: 1С и CRM в облаке для юрлиц; эффективные call-центры и развитие LTE1 ноября в Ростовском филиале ОАО «Ростелеком» состоялась видеоконференция, посвященная итогам ребрендинга компании. В мероприятии приняли участие все подразделения универсального оператора — от Дальнего Востока до Калининграда, — а также руководство телекоммуникационного гиганта. Помимо впечатляющих результатов, докладчики рассказали о текущих достижениях «Ростелекома» и планах на будущее. Которые приятно удивят как частных пользователей, так и корпоративных клиентов!

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

Первым выступил коммерческий директор «Ростелекома» Павел Зайцев. По его словам, за год с начала ребрендинга компания разработала новые подходы к взаимодействию с потребителями. В частности, оператор усовершенствовал работу контакт-центра — сократив сроки рассмотрения заявлений.

«Проект по сокращению сроков отработки заявлений запущен нами летом прошлого года. За это время данный срок сокращён втрое, — отметил Павел Зайцев. — Но и это не предел!.. Наша конечная цель — решать любой вопрос клиента в течение одного дня. Хотя по отраслевым требованиям на это отводится до 30 суток».

Для столь оперативной работы «Ростелеком» создаёт единый контакт-центр, состоящий из 7 распределенных площадок, в среднем по0 рабочих мест каждая. Все они будут оборудованы системами синтеза и распознавания речи, — и технически объединены в единый комплекс. Первая площадка для клиентов макрорегиона «Сибирь» начала работу в Барануле 16 октября. А в следующем году аналогичные call-центры появятся в макрорегионах «Юг» и «Северо-Запад».

Окончание проекта намечено на 2014 год, — когда все площадки объединятся в единую систему. «В итоге будет создан не только крупнейший контакт-центр России, но и один из самых современных по техническому оснащению в мире!..»

Другим аспектом бренда «Ростелеком» является инновационность. Реализуя его, оператор предложил клиентам уникальный комплекс услуг. Для физических лиц — это «Интерактивное телевидение», online-доступ к лицензионному контенту и массовый широкополосный Интернет. Кроме того, в 2013 году «Ростелеком» выйдет на рынок с беспроводными услугами LTE, запустив сети не менее чем в пяти регионах России.

Отдельное внимание национальный оператор уделяет корпоративным клиентам. Помимо высокоскоростных магистралей и качественных услуг связи, «Ростелеком» предлагает юрлицам «облачный» сервис «O7.Бизнес», — включающий «Виртуальный офис», приложения CRM и «Мой склад». А скоро к ним добавятся услуги «Виртуальная АТС», «1С Бухгалтерия», «Электронный документооборот», «Виртуальный ЦОД» и многие другие!..

«Важную роль мы отводим созданию персонифицированных предложений, отвечающих личным предпочтениям заказчиков, — подчеркнул Павел Зайцев. — Мы планируем внедрить на своей сети технологию DPI, чтобы предложить клиентам инструмент самостоятельного управления своим трафиком».

А ещё в следующем году «Ростелеком» запустит бонусные программы лояльности для всех клиентов!

Конечно, успех бренда складывается из работы всех подразделений. Об достижениях национального оператора в регионе рассказал коммерческий директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Виталий Соловьёв.

Среди наиболее важных успехов текущего года он отметил трёхкратное увеличение абонентской базы «Интерактивного телевидения», — и стремительный рост количества ШПД-абонентов. В частности, 300-тысячный пользователь широкополосного доступа от Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» ожидается уже в декабре!

Филиал уделяет внимание и «облачным» сервисам, — участвуя в проектах «Электронное правительство» и «Медицина», — а также создавая систему электронной записи в детские образовательные учреждения (сейчас реализуется 1-й этап для детских садов, в дальнейшем появится online-запись в школы). Кроме того, специалистами ростовского филиала разработаны продукты для коммерческих организаций на базе национальной платформы O7.com, которые пользуются большим спросом.

Таким образом, всего за год «Ростелекому» удалось сформировать уникальный пакет предложений для всех сегментов пользователей. Результатом этого стало признание компании «Маркой №1 в России» — и самый высокий уровень доверия по результатам опроса ВЦИОМ. Но оператор не планирует останавливаться на достигнутом — и уже в ближайшее время абонентов ждут новые услуги и приятные сюрпризы!..

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

4G в Ростове

Самый дешёвый мобильный Интернет в Ростове: выгодные тарифы 4G


Беспроводный доступ в Интернет является ключевой услугой сотовых операторов. Популярность смартфонов и развитие сетей 4G LTE свели к историческому минимуму SMS-переписку между абонентами, — и продолжают наступать на голосовую связь, вместо которой пользователи всё чаще используют IP-телефонию WhatsApp, Skype, Viber и множество других сервисов. Неудивительно, что большинство действующих тарифов предусматривает большие объёмы включённого интернет-трафика. Однако, в некоторых случаях мобильная передача данных требуется лишь изредка — и в очень ограниченном количестве. Например, для ноутбука или планшета, используемого в командировках, на даче и в гостях. Какой же тариф на мобильный Интернет окажется самым выгодным в этом случае в Ростове-на-Дону?..
подробнее

Что интересует ростовчан? Новостные хиты 2017 года!


2017 год — особый для TechnoDrive! Ведь мы победили в федеральном конкурсе ИТ-журналистов. Поэтому и обзор трендов в конце года решили сделать нестандартным. Сегодня мы привязываем технологические новинки к тому, что на самом деле интересует вас, донские читатели!.. И лишь затем даём прогнозы на будущее.
подробнее

Спутниковое телевидение — это Новый год и футбол!


Уже на следующей неделе в России начнутся традиционные рождественские каникулы. С 30 декабря по 8 января включительно жители нашей страны погрузятся в праздничную атмосферу. Неотъемлемым атрибутом которой, конечно, является телевизор. Традиционные новогодние шоу-программы, любимые фильмы, концерты и яркие премьеры — всё это ждёт россиян, заранее позаботившихся о качественном телепросмотре. А тем, кто ещё не подключился к цифровому ТВ, спутниковые операторы в канун Нового года предлагают особенно выгодные условия. В частности, «НТВ+» предлагает смотреть базовый пакет до конца зимы всего за 1 руб/мес, а интернет-провайдеры гарантируют спутниковый безлимит (по которому можно в том числе смотреть ТВ везде) по тарифу 990 руб/мес. Отличные варианты новогодних подарков — себе и близким!..
подробнее

Мобильный Интернет для бизнеса можно подключить за 1 рубль!


В преддверие Нового года компания «Ростелеком» подготовила для малого и среднего бизнеса настоящий подарок. Речь идёт о корпоративном Интернете в любой точке России, доступном через универсальный роутер Wi-Fi. Причём необходимое оборудование 4G LTE абоненты «Ростелекома» получат всего за 1 рубль!.. Оформить заказ на комплекты «Интернет для бизнеса» организации и предприниматели могут на сайте «Ростелекома». А при получении высокоскоростных роутеров их установка и настройка по инструкции займёт не более 5 минут. Подробнее о новом предложении для корпоративных клиентов читайте в сегодняшнем выпуске TechnoDrive!
подробнее

«Ростелеком» свяжет небо и землю


На минувшей неделе компания «Ростелеком» и технологическая платформа «Национальная информационная спутниковая система» заключили соглашение о стратегическом партнёрстве. Подписанный документ предусматривает сотрудничество сторон в области спутниковой связи и дистанционного зондирования Земли (ДЗЗ). Кроме того, эксперты «Ростелекома» помогут ТП «НИСС» в развитии геоинформационных систем и расширении спектра услуг космической связи.
подробнее
Ещё информация !!!  4G в Ростове