На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21304 страниц...

Услуги Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» признаны лучшими на Дону

Услуги «Ростелекома» признаны лучшими товарами России28 ноября в КВЦ «ВертолЭкспо» состоялось открытие конкурса «Лучшие товары Дона 2012». Его финалистами стали 80 ведущих предприятий, представившие более 100 различных видов продукции и услуг. Каждый из них прошел тщательную экспертизу качества по критериям программы «100 лучших товаров России». В номинации «Услуги для населения» лауреатами были признаны 6 сервисов, из которых два имеют прямое отношение к телекоммуникациям. Это услуги call-центра и передача данных по технологии VPN-MPLS, предоставляемые Ростовским филиалом ОАО «Ростелеком». Которые заслужили право войти в сотню лучших услуг России. Поздравляем!

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

В этом году конкурс «Лучшие товары Дона» отметил своё 15-летие. При этом, на протяжении 9 лет Ростовский филиал ОАО «Ростелеком» является постоянным участником престижного состязания — и традиционно занимает призовые места. За минувшие годы лидерами качества становились услуги местной и междугородной телефонной связи, «Карта номер один», — а также широкополосный доступ в Интернет и услуга DISEL-TV.

В этом году Ростовский филиал ОАО «Ростелеком» представил на конкурс две услуги, каждая из которых стала лауреатом!.. Эксперты конкурса высоко оценили call-центр оператора, — ежемесячно обрабатывающий 90 000 вызовов в службу техподдержки, порядка 40 000 звонков в справочно-информационную службу, — а также около 350 000 обращений по телефону «09». Более того, на базе аутсорсинга call-центр Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» предоставляет услуги «Горячая линия» и «Виртуальный офис». Это приём входящих вызовов от клиентов, консультирование по услугам, соединение со специалистами заказчика, приём и передача факсов.

Отдельного внимания заслуживает технология интерактивно-речевого взаимодействия (IVR), реализованная на базе call-центра Ростовского филиала ОАО «Ростелеком». Она автоматизирует выдачу наиболее часто запрашиваемой информации и может связываться с базой данных без участия оператора. Кроме того, IVR-система производит оповещение клиентов, информирование об акциях и проведение опросов — порядка 30 000 вызовов в месяц. Таким образом, ростовский call-центр обрабатывает свыше 600 000 звонков в месяц, — или более 7,5 млн. вызовов в год, — являясь одним из крупнейших на территории ЮФО.

Второй услугой, удостоенной звания лучшей на Дону, стала передача данных по технологии VPN-MPLS. Она предусматривает построение и круглосуточное функционирование виртуальной частной сети на основе инфраструктуры Ростовского филиала ОАО «Ростелеком». В результате, заказчик получает гарантию защиты от несанкционированного доступа, высокую степень надёжности канала и значительно экономит средства на обслуживание сети. Подобный сервис уже оценили ведущие предприятия и учреждения региона — Администрации Ростова и области, Пенсионный фонд России, Министерство информационных технологий и связи области, «Сбербанк России», коммерческие банки Ростова и многие другие.

Кульминацией конкурса «Лучшие товары Дона» стало вручение наград. Дипломы лауреата конкурса за услуги call-центра и VPN-MPLS получил директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Юрий Метла. В своём ответном слове топ-менеджер поблагодарил экспертов конкурса за высокую оценку — и сотрудников компании за ежедневный вклад в достижение высоких результатов. Ведь именно благодаря этому вкладу компания удерживает лидирующие позиции на рынке телекоммуникаций и постоянно предлагает абонентам новые уникальные услуги.

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Интернет в Ростове

«Ростелеком» открыл новый салон в Шахтах


Ростовский филиал ПАО «Ростелеком» продолжает расширять присутствие в донской столице и городах области. На этой неделе на карте оператора появился ещё один центр продаж и обслуживания в Шахтах. Уютный офис «Ростелекома» расположился в центре города по адресу: пр. Победы Революции, 99 (вход с ул. Шевченко) — и предлагает посетителям широкий спектр услуг национального оператора. Добро пожаловать!
подробнее

Александр Грибков повысит эффективность корпоративного сегмента «Ростелекома»


В конце марта Ростовский филиал ПАО «Ростелеком» встретил нового директора по работе с корпоративным и государственным сегментами. Данную должность занял Александр Грибков, ранее работавший в филиале оператора в республике Коми. На новом посту руководитель возглавит работу с бизнес-структурами и органами власти на территории Ростова и области, — а также займётся внедрением новых продуктов и развитием клиентского сервиса в корпоративном сегменте.
подробнее

На Космонавтов не работает ТТК, зато открылся «Ситилинк»


Весна — пора изменений!.. Но эту фразу ИТ-компании воспринимают по-разному. И пока магазины электроники расширяют своё присутствие в Ростове, интернет-провайдеры, наоборот, закрывают офисы. Подробнее об этих изменениях читайте в сегодняшнем экспресс-обзоре TechnoDrive!
подробнее

«Ростелеком» дарит бонусы за онлайн-покупки


На этой неделе программа лояльности «Бонус» от компании «Ростелеком» стала ещё более привлекательной. Ведь теперь получить баллы можно не только за пользование услугами компании, но и бонусы в более чем 60 онлайн-магазинах — среди которых торговые сети «М.Видео», «Спортмастер», Media Markt, Lamoda и многие другие!.. Всё, что нужно сделать для начисления дополнительных бонусных баллов, — перейти на сайт интернет-магазина из «Личного кабинета» абонента «Ростелеком». Более того, накопленные баллы помогут абонентам ещё быстрее повысить статус в программе «Бонус» и получить доступ к дополнительным привилегиям!
подробнее

«Мегалинк» подключает новые общежития ИТА ЮФУ к Интернету


С приходом весны, — если можно так назвать происходящее за окном, — оживляются и альтернативные провайдеры! Так, по сведениям TechnoDrive, в конце февраля «Мегалинк» в г. Таганрог заявил о подключении студенческого общежития N7. На очереди — общежитие ИТА номер 3. До этого оператор предоставлял услуги Интернета в общежитии N5 ИТА ЮФУ в Таганроге.
подробнее
Ещё информация !!!  Интернет в Ростове