На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21186 страниц...

Услуги Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» признаны лучшими на Дону

Услуги «Ростелекома» признаны лучшими товарами России28 ноября в КВЦ «ВертолЭкспо» состоялось открытие конкурса «Лучшие товары Дона 2012». Его финалистами стали 80 ведущих предприятий, представившие более 100 различных видов продукции и услуг. Каждый из них прошел тщательную экспертизу качества по критериям программы «100 лучших товаров России». В номинации «Услуги для населения» лауреатами были признаны 6 сервисов, из которых два имеют прямое отношение к телекоммуникациям. Это услуги call-центра и передача данных по технологии VPN-MPLS, предоставляемые Ростовским филиалом ОАО «Ростелеком». Которые заслужили право войти в сотню лучших услуг России. Поздравляем!

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

В этом году конкурс «Лучшие товары Дона» отметил своё 15-летие. При этом, на протяжении 9 лет Ростовский филиал ОАО «Ростелеком» является постоянным участником престижного состязания — и традиционно занимает призовые места. За минувшие годы лидерами качества становились услуги местной и междугородной телефонной связи, «Карта номер один», — а также широкополосный доступ в Интернет и услуга DISEL-TV.

В этом году Ростовский филиал ОАО «Ростелеком» представил на конкурс две услуги, каждая из которых стала лауреатом!.. Эксперты конкурса высоко оценили call-центр оператора, — ежемесячно обрабатывающий 90 000 вызовов в службу техподдержки, порядка 40 000 звонков в справочно-информационную службу, — а также около 350 000 обращений по телефону «09». Более того, на базе аутсорсинга call-центр Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» предоставляет услуги «Горячая линия» и «Виртуальный офис». Это приём входящих вызовов от клиентов, консультирование по услугам, соединение со специалистами заказчика, приём и передача факсов.

Отдельного внимания заслуживает технология интерактивно-речевого взаимодействия (IVR), реализованная на базе call-центра Ростовского филиала ОАО «Ростелеком». Она автоматизирует выдачу наиболее часто запрашиваемой информации и может связываться с базой данных без участия оператора. Кроме того, IVR-система производит оповещение клиентов, информирование об акциях и проведение опросов — порядка 30 000 вызовов в месяц. Таким образом, ростовский call-центр обрабатывает свыше 600 000 звонков в месяц, — или более 7,5 млн. вызовов в год, — являясь одним из крупнейших на территории ЮФО.

Второй услугой, удостоенной звания лучшей на Дону, стала передача данных по технологии VPN-MPLS. Она предусматривает построение и круглосуточное функционирование виртуальной частной сети на основе инфраструктуры Ростовского филиала ОАО «Ростелеком». В результате, заказчик получает гарантию защиты от несанкционированного доступа, высокую степень надёжности канала и значительно экономит средства на обслуживание сети. Подобный сервис уже оценили ведущие предприятия и учреждения региона — Администрации Ростова и области, Пенсионный фонд России, Министерство информационных технологий и связи области, «Сбербанк России», коммерческие банки Ростова и многие другие.

Кульминацией конкурса «Лучшие товары Дона» стало вручение наград. Дипломы лауреата конкурса за услуги call-центра и VPN-MPLS получил директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Юрий Метла. В своём ответном слове топ-менеджер поблагодарил экспертов конкурса за высокую оценку — и сотрудников компании за ежедневный вклад в достижение высоких результатов. Ведь именно благодаря этому вкладу компания удерживает лидирующие позиции на рынке телекоммуникаций и постоянно предлагает абонентам новые уникальные услуги.

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Интернет в Ростове

Тарифный план «Игровой» пополняется крутыми возможностями в онлайн-шутере Warface


«Ростелеком» расширяет возможности уникального тарифного плана «Игровой» для абонентов услуги «Домашний интернет». Пользователям тарифа теперь доступна для подключения новая игровая опция от популярного онлайн-шутера Warface: наши игроки получат мощное оружие для выполнения игровых задач любой сложности и другие бонусы.
подробнее

Интернет — в каждый частный дом города Шахты!


По информации TechnoDrive, на этой неделе альтернативный оператор «Цифровой Диалог» подключил своего первого абонента широкополосного доступа в городе Шахты. Им стал житель частного дома в центре, — получивший доступ в Интернет на скорости до 100 Мбит/с. Таким образом, по информации TechnoDrive, «Цифровой Диалог», ранее работавший преимущественно с корпоративщиками в Ростове, теперь предлагает быстрый Интернет и физическим лицам. Кроме того, ранее оператор успешно реализовал проект «WiFi-на-Дону», развернув беспроводную сеть вдоль реки от Азова до станицы Старочеркасской.
подробнее

«Дом.ru» закрепляется на Военведе и расширяет беспроводные сервисы


Сегодня оператор «Дом.ru», входящий в холдинг «ЭР-Телеком», объявил об открытии дополнительного офиса в Ростове-на-Дону. Уютное помещение в торговом центре «Военвед» позволит жителям северо-западной части города оплачивать счета без комиссии, подключать дополнительные услуги — и, при необходимости, оставлять технические заявки без посещения офисов в других районах города. Кстати, спектр услуг «ЭР-Телекома» в России заметно расширился, — ведь теперь его состав входит и компания «Энфорта» с услугами беспроводного интернет-доступа для бизнеса.
подробнее

Посоветуйте другу «Ростелеком» — и получите 50% скидку!


Согласно статистике, довольный клиент обычно рассказывает о «предмете своего обожания» лишь 3-5 близким и знакомым. Таким образом, информация о поставщиках качественных товаров и услуг распространяется не очень быстро. Исправить эту ситуацию решила компания «Ростелеком», запустившая акцию «Дружные соседи». По её условиям, абонент, порекомендовавший другу услуги компании, может получить скидку 50% на одну из услуг «Ростелекома». Аналогичный бонус причитается и абоненту, подключившемуся по данному совету!.. Более того, количество приглашённых друзей в рамках акции не ограничивается, — таким образом, чем больше знакомых подключатся по вашему совету, тем дольше будет действовать заявленная скидка.
подробнее

Без электричества абоненты «Таймера» лишатся Интернета


Альтернативный оператор «Таймер» предупредил жителей Советского и Железнодорожного районов Ростова-на-Дону о возможных перебоях с оказанием услуг до 11 декабря включительно. Согласно официальной информации, причиной периодического отсутствия Интернета и цифрового ТВ станет замена опор ЛЭП компанией «Донэнерго». При этом имеющаяся инфраструктура, вероятно, не позволит оператору обеспечить электропитание оборудования от резервной линии на время соответствующих работ.
подробнее
Ещё информация !!!  Интернет в Ростове