На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21473 страниц...

«Ростелеком» осваивает Telegram, на очереди -- WhatsApp и Viber!

«Ростелеком» осваивает Telegram, на очереди -- WhatsApp и Viber!Компания «Ростелеком» продолжает расширять число каналов работы с клиентами. Очередным новшеством национального оператора стала поддержка пользователей с помощью онлайн-сервиса Telegram. Теперь абоненты «Ростелекома» могут задавать вопросы в контакт-центр по номеру Telegram, оставлять свои отзывы об услугах компании — и делиться впечатлениями от работы нового канала коммуникаций. Более того, в перспективе «Ростелеком» планирует также поддерживать клиентов через WhatsApp, Viber, Facebook Messenger и чат «ВКонтакте».

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

В настоящее время «Ростелеком» предоставляет консультации через Telegram пользователям Единого портала госуслуг. Воспользоваться новым каналом просто!.. Для этого нужно добавить в записную книжку номер телефона портала (+7-999-905-70-10) — и можно задавать свой вопрос. Служба поддержки работает круглосуточно. Кроме того, пользователи могут поделиться своими впечатлениями от работы нового канала коммуникаций в комментариях, обратная связь обязательно будет использована для оптимизации работы службы поддержки.

В первом квартале 2016 года контакт-центр «Ростелекома» завершил внедрение единой платформы для обработки любых текстовых обращений клиентов, независимо от канала их получения (e-mail, соцсети, мессенджеры, чаты и др.). Платформа поддерживает взаимодействие с ключевыми ИТ-системами оператора — CRM, биллингом и базами знаний. Это позволяет быстро подготовить ответ на любой пользовательский вопрос. Также платформа обладает богатым инструментарием для статистики и аналитики поступивших обращений.

«Клиент не должен задумываться, как и каким образом он может связаться с "Ростелекомом", — отметила вице-президент компании по работе с массовым сегментом Диана Самошкина — Нам важно подстраиваться под привычки потребителей, идти им навстречу. И если всё большее количество абонентов используют в повседневной жизни мессенджеры, значит с их помощью они сегодня должны получать консультации и техподдержку от "Ростелекома". Мультиканальность, максимум возможностей для обращения в компанию — это один из приоритетов повышения качества обслуживания. Клиент должен чувствовать себя в центре внимания, и по любому каналу обращения получать дружелюбный и оперативный сервис».

Напомним, что «Ростелеком» в последнее время уделяет особое внимание работе с клиентами. Одним из шагов в данном направлении стало открытие в Ростове-на-Дону единой площадки второй линии техподдержки, — благодаря которой обслуживание абонентов стало ещё более оперативным и качественным.

HА ПРАBAX PEКЛAMЫ

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Ростелеком в Ростове

Выбирайте новостройку сразу с умным домом!


В ростовском «ДонЭкспоцентре» (пр. Нагибина, 30) прямо сейчас проходит выставка недвижимости «Ярмарка жилья». До 9 сентября включительно, её гостей ждут презентации новостроек, предложения банков, а также цифровых услуг, делающих квартиры уютными и современными. В числе последних отметим концепцию «умного дома» от компании «Ростелеком», включающую интеллектуальное видеонаблюдение и множество датчиков для защиты жилища. Увидеть всё это своими глазами, — и оценить возможности «умного дома», — ростовчане и гости города могут, заказав бесплатные билеты онлайн на сайте выставочного центра. Добро пожаловать!
подробнее

Тариф «Облачный»: сверхбыстрый Интернет плюс премиум-аккаунт «Яндекс.Диска»


Объём информации, с которой мы сталкиваемся каждый день, — если измерять в гигабайтах, — впечатляет! Сверхчёткие фото и 4K-видео с отдыха (не забываем про экшн-камеры!), любимые фильмы и сериалы, музыка и аудиокниги, — а также множество рабочих документов, дистрибутивы программ Open Source, игры и многое другое. Всё это нужно где-то хранить! Но флешки и жёсткие диски ноутбуков плохо справляются с данной задачей. К тому же часто к одним и тем же файлам нужно иметь доступ с нескольких устройств, — а, следовательно, без облачного хранилища и быстрого Интернета не обойтись!.. К счастью, теперь получить и то и другое можно в одном пакете, — подключив тариф «Облачный» от компаний «Ростелеком» и «Яндекс». Новое предложение включает широкополосный доступ в сеть на скорости до 250 Мбит/с и премиум-аккаунт «Яндекс.Диска», увеличивающийся на 1 Тб ежемесячно.
подробнее

WoT-чемпионат в Ростове пройдёт на эксклюзивных танках


Культовая игра World of Tanks давно перешагнула отметку в 110 миллионов пользователей — и остаётся одной из самых востребованных онлайн-игр в мире. При этом у абонентов «Ростелекома» WoT пользуется особой популярностью, благодаря тарифу «Игровой» с эксклюзивным танком Т-44-100 (Р). С момента появления последнего прошло уже более 2,5 лет, — и геймеры неоднократно отмечали выдающиеся характеристики боевой машины. Теперь настало время продемонстрировать свои навыки на серьёзном чемпионате!.. По информации TechnoDrive, региональный турнир по WoT состоится в Ростове уже 22 сентября. А для его победителей «Ростелеком» подготовил множество призов, — включая игровое «золото» Wargaming и путёвку на межрегиональный турнир в Краснодаре.
подробнее

С цифровым будущим нужно разобраться подробнее!


5 сентября на площадке Инженерно-технологической академии ЮФУ состоялась деловая сессия для руководителей на тему «Современные тенденции и технологии в цифровизации производственных и непроизводственных процессов ведения бизнеса». Организаторами и участниками заседания стали ПАО «Ростелеком», образовательная платформа WoodRoot, Южный федеральный университет и Союз работодателей Ростовской области. В ходе докладов и дискуссии они затронули актуальные темы использования современных телеком-сервисов в корпоративном сегменте — и подготовки квалифицированных инженерных кадров с учётом потребностей ИТ-отрасли.
подробнее

Отмечаем День города на морском побережье!


Одной из знаменательных дат текущей недели, безусловно, является 320-я годовщина основания Таганрога. По этому случаю День города, обычно отмечаемый во вторую субботу сентября будут праздновать весь уик-энд, — начиная с 7 сентября (пятницы). Именно в этот день партнёром праздничных мероприятий выступит компания «Ростелеком», которая подарит жителям и гостям Таганрога яркий праздник. Посетителей площадок «Ростелекома» в парке им.Горького и на Пушкинской набережной ждут увлекательные конкурсы с ценными призами, кибертурнир по FIFA и UFC, — а также бесплатный Wi-Fi и другие приятные сюрпризы.
подробнее
Ещё информация !!!  Ростелеком в Ростове