На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21184 страниц...

«МегаФон» компенсирует отсутствие связи, абоненты недовольны

Yota и «МегаФона» компенсируют отсутствие связи, но абоненты недовольныСотовый оператор «МегаФон», столкнувшийся с масштабным сбоем 19 мая, готов выплатить компенсации абонентам, оставшимся без связи. Об этом в социальной сети «ВКонтакте» сообщил генеральный директор компании Сергей Солдатенков. По словам руководителя, размер и форма компенсаций будут определены в ближайшие дни. Между тем некоторые клиенты «МегаФона» в столичном регионе уже начали получать SMS-сообщения о начислении подарочных 2 Гб... на тарифах с уже включёнными 20 гигабайтами. Также о грядущей программе компенсаций заявил виртуальный оператор Yota, работающий на сети «МегаФона» — и предлагающий пострадавшим клиентам скидку 20% на очередной пакет услуг. Но возместит ли это серьёзные неудобства, с которыми столкнулись абоненты?..

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

Неожиданная авария «МегаФона»

Итак, 19 мая масштабный сбой в сети «МегаФона» затронул абонентов в Столичном и Центральном макрорегионах, а также Поволжье. На картах, иллюстрирующих распространение «бага» по территории страны, «облако проблем» лишь немного не дотянулось до Ростовской области. Жителям донского края повезло!..

Однако, пострадали миллионы пользователей из других областей, оставшиеся без Интернета, голосовой связи и SMS. Добравшиеся до ближайших хот-спотов Wi-Fi абоненты «МегаФона», — а также их партнёры, обслуживающиеся в других компаниях, — жаловались на срывающиеся встречи, невозможность связаться с коллегами и близкими. Серьёзно пострадали и многочисленные таксисты, использовавшие SIM-карты «зелёного оператора» — от «самозанятых» работников Uber и «Яндекс.Такси» до классических таксопарков, распределяющих заказы на терминалы с радиомодулем.

Кстати, если кто-то использовал GSM-оповещатели с симкой «МегаФона», то в эти злосчастные часы автономные датчики вряд ли были способны передавать сообщения о проникновении на объект или пожаре!..

Сказалась проблема, пожалуй, и на «умных домах», использующих технологию Life Control от «МегаФона». Ведь центры управления данной системой подключёны к облаку через SIM-карты.

За несколько часов коллапс усилился — и к вечеру Интернет пестрил негативными отзывами о том, как сотовый сбой испортил людям день.

По официальной информации, озвученной сотрудниками «МегаФона», причиной сбоя стала ошибка в программном обеспечении Hewlett-Packard, встроенном в системы сбора данных оператора. «В результате, возникла постоянная нагрузка на систему, нарушившая её штатную работу».

Не зная подробностей, легко ошибиться в технической оценке ситуации. Однако, второстепенный процесс, вдруг занявший все ресурсы сервера, — по логике, — сразу диагностируется и просто удаляется системными администраторами. Затем работу «своевольного ПО» спокойно анализируют, на другом оборудовании, без влияния на абонентские сервисы. Но вернёмся к установленным фактам.

«Компенсация в кредит»

Спустя несколько часов специалистам «МегаФона» всё-таки удалось справиться с проблемами, — а руководство компании заявило о грядущих компенсациях. Их размер оператор раскрывать не стал, в отличие от 100% «дочки» «Йота», пообещавшей выплатить в сумме до 20 млн. рублей пострадавшим.

Впрочем, рассчитывать на денежную компенсацию абонентам придётся едва ли. Ведь даже при чистой прибыли за 2016 год в размере 25,5 млрд., на день по всей сети приходится немногим более 69,8 млн. рублей. Терять почти треть дневной прибыли из-за сбоя — удовольствие сомнительное. Совсем другое дело — предоставить скидки на будущие услуги — а также «подарочные пакеты», причём иногда довольно спорные с точки зрения пользователей.

В частности, на форумах обсуждаются «компенсации» в виде 2 Гб мобильного Интернета, которые компания подарила пользователям пакетов до 20 Гб. «Трафик, включённый в абонплату, у меня расходуется в лучшем случае на треть», — пишет пользователь rvavilova. Её поддерживают и другие клиенты «МегаФона», которые предпочли бы денежную компенсацию, хотя бы в виде скидки на любые услуги связи, вместо заранее выбранных и, по мнению отдельных пользователей, невостребованных.

«В мой тарифный план входит 3000 минут на любого оператора по России, куда я ежедневно совершаю звонки, — пишет пользователь ВладимировнаЯ. — Мною 19 мая осуществлялись обращения через личный кабинет, электронную почту, а так же вечером по телефону, в которых я требовала компенсацию за связь в размере 500 рублей. Так как звонки на межгород я совершала с SIM-карты другого оператора. Так же я понесла и другие траты по вине "Мегафона", за которые я не требовала компенсацию. Полученное SMS о компенсации [2 Гб мобильного Интернета], мягко сказать, у меня вызвало только негодование. Это при предоплаченном тарифе в 20 Гб , из которых у меня не расходуется и половина».

«Быть готовым ко всему»

Какие же выводы можно сделать из этой истории?.. Прежде всего, о том, что «ничто не вечно под Луной» и запасной вариант должен быть всегда, — особенно, если связь так важна для бизнеса. Кроме того, вновь подтверждается, что стоимость услуг связи не является 100% гарантией качества. В сложной ситуации, ценовой лидер вполне может оказаться менее надёжным, чем дискаунтер.

И, наконец, вспоминается истина о том, что учиться лучше на чужих ошибках. Поэтому, хотя на этот раз Ростовской области удалось избежать проблем со связью, стоит задуматься о покупке резервной SIM-карты другого оператора (каким бы вы сейчас не пользовались). Без абонплаты!

Конечно, это связано с необходимостью делать по новой симке минимальные траты один раз в 30-45 дней, — но если многое в вашей жизни зависит от мобильной связи, эти пара рублей в месяц когда-нибудь с лихвой окупятся.

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Сотовая связь в Ростове

«Билайн»: антилидер поневоле?


Работа крупного оператора связи сложна и многогранна, поэтому иногда случаются накладки. Более того, порой бизнес-процессы «дают сбой» сразу по нескольким направлениям. С подобной ситуацией в конце минувшего года столкнулся «Билайн», возглавивший антирейтинги Роскомнадзора по количеству «серых» SIM-карт в России и числу базовых станций, эксплуатирующихся с нарушениями. Кроме того, в декабре ростовский «Билайн» был оштрафован за списание денег со счёта абонента без согласия последнего.
подробнее

Отмена роуминга не снизит расходы абонентов?


Уже в первой половине 2018 года российские операторы отменят понятие внутрисетевого и национального роуминга. Об этом сообщил министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров на совещании в Москве. Для абонентов это означает выравнивание тарифов на всей территории страны (возможно, с некоторыми оговорками для Крыма), — причём декларируется снижение цен для путешественников в 2-3 раза, «в зависимости от условий обслуживания и удалённости поездки». Тем временем, ряд экспертов относится к подобным прогнозам с умеренным скептицизмом и обращает внимание на схемы компенсации «выпадающих доходов», уже реализуемые сотовыми операторами. О хитросплетениях «безроуминговых тарифов» — и возможностях реально сэкономить на связи, — читайте в сегодняшнем выпуске TechnoDrive!
подробнее

Более 28 тысяч жителей Ростовской области выбрали сотовую связь «Ростелекома»


Ростовский филиал ПАО «Ростелеком» подвёл итоги 2017 года в сегменте мобильной связи. По официальной информации оператора, на текущий момент SIM-карты национального оператора используют более чем 28 000 абонентов Ростова и области, — из которых 8 000 человек используют сотовую связь «Ростелекома» для бизнеса. Более того, в преддверие Нового года абонентская база компании может существенно расшириться из-за акции «Год без забот». В ходе акции покупатели «Годового абонемента» смогут несколько месяцев пользоваться надёжной мобильной связью бесплатно.
подробнее

Международный роуминг «МегаФона» покоряет ценовой Эверест


Расценки российских «сотовиков» на международный роуминг сложно назвать доступными, — особенно когда речь идёт об экзотических странах. Причём эта тенденция — весьма устойчивая. К примеру, с 19 декабря «МегаФон» вводит новые тарифы на роуминг. Согласно им, одна минута исходящего или даже входящего разговора в Непале обойдётся абонентам в рекордные 350 рублей! Таким образом, пообщаться вдоволь покорители Гималайских высот смогут лишь купив заранее «турсимку» с бесплатными входящими и исходящими в этой стране примерно по 41 руб/мин. И, к сожалению, Непал — не единственная локация, где «МегаФон» оценил свои услуги в 350 руб/мин. В этом же списке оказались Багамские острова, Доминика, Кения, Танзания, Мадагаскар и ещё 130 стран мира. О том, почему тарифы в роуминге «МегаФона» достигли «горных вершин», — и как сэкономить на сотовой связи за границей, — читайте в сегодняшнем выпуске TechnoDrive.
подробнее

«По меню смартфона как по минному полю...»


Сегодня, наверное, каждый пользователь сотовой связи знает о «коварных коротких номерах», звонки и SMS на которые способны быстро обнулить счёт. Немного меньше известно о «хитрых» ссылках, — перейдя по которым из мобильного браузера можно незаметно оформить платную подписку. К счастью, подобные риски эффективно «лечатся» созданием отдельного контентного счёта... Но мало кто догадывается, что лишиться денег можно просто изменяя настройки вызовов в меню мобильного телефона. И от этого не защитит даже ноль на контентном счету.
подробнее
Ещё информация !!!  Сотовая связь в Ростове