На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21327 страниц...

Современные call-центры обеспечат новое качество сервиса абонентам «ЮТК» в Ростове и ЮФО

«Южная телекоммуникационная компания» планирует открыть новые call-центры в филиалах «Ростовэлектросвязь», «КабБалтелеком», «Карачаево-Черкесскэлектросвязь» и «Волгоградэлектросвязь». «Продвинутые» абонентские службы будут иметь широкие интерактивные возможности, включая интеллектуальную маршрутизацию и автоматический сервис IVR. Кроме того, при помощи данных систем планируется проведение маркетинговых исследований, телеголосований и предоставление современных информационно-справочных услуг.

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

Создание call-центров в филиалах ОАО «ЮТК» планируется на оборудовании компаний «Протей», Nortel и Avaya. Интеллектуальные платформы на базе данных систем уже созданы в филиалах «Ростовэлектросвязь» и «Волгоградэлектросвязь». На очереди — «КабБалтелеком» и «Карачаево-Черкесскэлектросвязь», где оборудование будет установлено в первом полугодии 2005 года.

Все создаваемые call-центры будут интегрированы в единую информационную среду, что позволит операторам использовать единую базу данных и функции интеллектуальной маршрутизации. Таким образом, клиенты, звонящие в абонентскую службу ОАО «ЮТК», смогут получить необходимую информацию не только по любому региону ЮФО, но также и по Москве и Московской области. А в перспективе планируется охватить и северную столицу — Санкт-Петербург.

В настоящий момент подобные call-центры действуют в двух филиалах «ЮТК» — «Кубаньэлектросвязь» (на базе решений Avaya) и «Связьинформ» Астраханской области (отечественная платформа «Протей»).

Как отмечают представители «Южной телекоммуникационной компании», качественно новые функции появятся у call-центров в первом полугодии следующего года. В их числе — «Интеллектуальная маршрутизация» для обслуживания VIP-клиентов, информационно-справочная служба, а также услуга интерактивного речевого взаимодействия (IVR). При помощи последней абоненты филиалов «ЮТК» смогут получать информацию о точном времени, курсах валют, прогнозе погоды и различную развлекательную информацию.

Таким образом, ОАО «ЮТК» снова подтверждает объявленный курс на совершенствование системы обслуживания клиентов и введение новых, самых современных услуг.

А филиал «Волгоградэлектросвязь» встречает нового директора. Им стал Артур Маляренко, ранее занимавший должность зама по экономической и финансовой политике филиала. С июня текущего года он исполнял обязанности директора «Волгоградэлектросвязи», а 3 декабря, в соответствии с приказом Генерального директора ОАО «ЮТК», был назначен директором филиала.

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Новости Ростова

В ростовских троллейбусах начали принимать банковские карты


Электротранспорт донской столицы продолжает развивать систему безналичной оплаты проезда. Очередным шагом на этом пути стал приём банковских карт в ростовских троллейбусах и трамваях. По официальной информации, оплатить проезд «пластиком» VISA, MasterCard и российской системы «МИР» сегодня можно примерно в 100 единицах транспорта. Для этого карта должна иметь радиомодуль беспроводной оплаты, либо быть подключена к смартфону с поддержкой Android Pay, Apple Pay или SamsungPay. Подробнее о новом, — и безусловно удобном способе расчётов за проезд, — читайте в сегодняшнем выпуске TechnoDrive!
подробнее

В Ростове отключат свет для исключения аварийных ситуаций


Ростовские городские электросети предупредили горожан о грядущих отключениях электроэнергии. По официальной информации, причиной «блэкаута» станет техническое обслуживание оборудования трансформаторных подстанций, направленное на исключение аварийных ситуаций. Таким образом, до конца месяца жителям сотен домов в Ростове придётся заранее зарядить свои гаджеты — и запастись терпением... Подробный график отключения света в донской столице ищите в сегодняшнем выпуске TechnoDrive.
подробнее

Хотите купить авиабилет?.. Обращайтесь в «Ростелеком»!


Компания «Ростелеком — Розничные системы» отметила значительный рост продаж авиабилетов в собственных центрах обслуживания. С января по апрель спрос на воздушные путешествия увеличился на 64% по сравнению с 2017 годом. При этом рост оборота программы, реализуемой совместно с интернет-сервисом Biletix, составил 49%, — а средний чек приобретённых билетов достиг 11 789 рублей.
подробнее

Аэропорт «Ростов-на-Дону» превратится в «умный город»


На сегодняшний день спрос на квартиры в ростовских новостройках весьма ограничен. И это стимулирует застройщиков искать новые способы привлечения покупателей — от эксцентричных рекламных плакатов до специальных ценовых предложений... Впрочем, есть и более интересные способы стимулирования продаж. Например, массовое внедрение системы «умный город», делающей жизнь новосёлов более комфортной и безопасной. Именно такая система в ближайшие годы появится в новом микрорайоне на территории бывшего ростовского аэропорта. Что позволит ростовчанам оценить преимущества жизни в высокотехнологичном городе будущего.
подробнее

Умное видеонаблюдение — на всей вашей территории!


На этой неделе компания «Ростелеком» представила комплексное решение по организации видеонаблюдения внутри помещений и на улице. Коробочный продукт «Умный дом. Видеонаблюдение» включает цифровую HD-камеру с инфракрасной подсветкой, широкоугольным объективом, встроенным микрофоном и датчиком движения, рассчитанную на работу в сети любого интернет-провайдера. Установить и активировать соответствующее оборудование абонент может самостоятельно. При этом для пользователей других услуг «Ростелекома», — «Домашнего Интернета», «Интерактивного ТВ» и телефонии, — сервис видеонаблюдения доступен всего за 300 рублей в месяц!
подробнее
Ещё информация !!!  Новости Ростова