На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21221 страниц...

Современные call-центры обеспечат новое качество сервиса абонентам «ЮТК» в Ростове и ЮФО

«Южная телекоммуникационная компания» планирует открыть новые call-центры в филиалах «Ростовэлектросвязь», «КабБалтелеком», «Карачаево-Черкесскэлектросвязь» и «Волгоградэлектросвязь». «Продвинутые» абонентские службы будут иметь широкие интерактивные возможности, включая интеллектуальную маршрутизацию и автоматический сервис IVR. Кроме того, при помощи данных систем планируется проведение маркетинговых исследований, телеголосований и предоставление современных информационно-справочных услуг.

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

Создание call-центров в филиалах ОАО «ЮТК» планируется на оборудовании компаний «Протей», Nortel и Avaya. Интеллектуальные платформы на базе данных систем уже созданы в филиалах «Ростовэлектросвязь» и «Волгоградэлектросвязь». На очереди — «КабБалтелеком» и «Карачаево-Черкесскэлектросвязь», где оборудование будет установлено в первом полугодии 2005 года.

Все создаваемые call-центры будут интегрированы в единую информационную среду, что позволит операторам использовать единую базу данных и функции интеллектуальной маршрутизации. Таким образом, клиенты, звонящие в абонентскую службу ОАО «ЮТК», смогут получить необходимую информацию не только по любому региону ЮФО, но также и по Москве и Московской области. А в перспективе планируется охватить и северную столицу — Санкт-Петербург.

В настоящий момент подобные call-центры действуют в двух филиалах «ЮТК» — «Кубаньэлектросвязь» (на базе решений Avaya) и «Связьинформ» Астраханской области (отечественная платформа «Протей»).

Как отмечают представители «Южной телекоммуникационной компании», качественно новые функции появятся у call-центров в первом полугодии следующего года. В их числе — «Интеллектуальная маршрутизация» для обслуживания VIP-клиентов, информационно-справочная служба, а также услуга интерактивного речевого взаимодействия (IVR). При помощи последней абоненты филиалов «ЮТК» смогут получать информацию о точном времени, курсах валют, прогнозе погоды и различную развлекательную информацию.

Таким образом, ОАО «ЮТК» снова подтверждает объявленный курс на совершенствование системы обслуживания клиентов и введение новых, самых современных услуг.

А филиал «Волгоградэлектросвязь» встречает нового директора. Им стал Артур Маляренко, ранее занимавший должность зама по экономической и финансовой политике филиала. С июня текущего года он исполнял обязанности директора «Волгоградэлектросвязи», а 3 декабря, в соответствии с приказом Генерального директора ОАО «ЮТК», был назначен директором филиала.

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Новости Ростова

«Ростелеком» успешно устанавливает инновационные системы наблюдения за выборами


«Ростелеком», назначенный Правительством РФ единственным исполнителем услуг, связанных с организацией видеонаблюдения на выборах Президента РФ в марте 2018 года, смонтировал более половины систем видеонаблюдения в помещениях для голосования избирательных участков и помещениях территориальных избирательных комиссий (УИК и ТИК). На этот раз объёмные программно-аппаратные комплексы полностью заменят компактные IP-камеры.
подробнее

Услуги связи? Это просто! Смотрите новый сериал в 35 эпизодах!


У операторов — множество услуг. Рассказать о каждой — очень сложно! Однако талантливым маркетологам всё по плечу! В частности, профессионалы из компании «Ростелеком» организовали рекламную кампанию в формате сериала из 35 десятисекундных эпизодов. Каждый ролик интересно рассказывает о привлекательной услуге «Ростелекома». Более того, зрители, — не дожидаясь очередного рекламного блока, — могут увидеть весь сериал в Интернете прямо сейчас!
подробнее

STEM в Ростове: в списке уже 17 детских садов!


Не секрет, что новое поколение будет жить в мире искусственного интеллекта и роботов. Причём современным детям лучше быть не потребителями продуктов ИТ-прогресса, а созидателями, — чтобы выдержать конкуренцию с умными машинами на рынке труда. А это значит, что инженерные навыки стоит прививать «с пелёнок». Для этого у ростовчан есть все возможности!.. Достаточно упомянуть проект «Город роботов», гостивший в донской столице почти 1,5 месяца, а также детский технопарк, который планируется открыть осенью. И это только начало!.. Прогресс не обошёл стороной и официальную систему дошкольного образования. Так, например, в Ростове на базе 17 детских садов уже внедряется так называемое STEM-обучение. Оно позволяет детям изучать мир в тесной взаимосвязи науки, технологий, инженерии и математики. Что, несомненно, пригодится им в мире будущего!
подробнее

«Ростелеком» — партнёр главной PR-премии юга России


Компания «Ростелеком» пятый год подряд выступает телекоммуникационным партнёром премии «Серебряный Лучник — Юг». В рамках сотрудничества национальный оператор предоставит гостям и участникам мероприятия доступ в Интернет по технологии Wi-Fi, — а также призы победителям.
подробнее

На Едином портале госуслуг можно выбрать удобный для голосования избирательный участок


С принятием поправок в федеральное законодательство в области избирательного права у граждан России появилась возможность выбрать для голосования любой удобный избирательный участок — по месту нахождения избирателя. Впервые этим правом воспользовались жители 20 субъектов РФ в единый день голосования, который прошёл 10 сентября 2017 года. 18 марта 2018 года в день выборов Президента Российской Федерации также можно проголосовать не только по адресу регистрации, но и по месту нахождения. Чтобы реализовать эту возможность, на Едином портале госуслуг (ЕПГУ) и в Мобильном приложении «Госуслуги» был внедрён сервис подачи онлайн заявления о включении в список избирателей любого удобного участка. Услугой можно воспользоваться только один раз с 31 января до 12 марта 2018 года.
подробнее
Ещё информация !!!  Новости Ростова