На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21597 страниц...

Руслан Танашев: «государство должно обеспечить доверие населения к электронным госуслугам»

Коммерческий директор ЮТК Руслан ТанашевСегодня на сайте ОАО «ЮТК» состоялась интернет-конференция «Роль сети Интернет как инструмента доступа к госуслугам». Ее спикером стал коммерческий директор компании Руслан Танашев. Напомним, что со 2 по 8 августа «Южная телекоммуникационная компания» предоставляла бесплатный доступ к данному ресурсу, — одновременно исследуя мнения пользователей о нем. Участниками опроса стали более 300 человек, из которых 95% воспользовались ресурсом впервые благодаря «ЮТК». Среди преимуществ ресурса пользователи отметили его информативность (55%), удобство (38%) и интерфейс (7%). А о том, как еще привлечь потребителей госуслуг в Интернет рассказал г-н Танашев, отвечая на вопросы TechnoDrive:

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

— Руслан Султанович, какую часть населения важнее всего привлечь к пользованию электронными госуслугами в первую очередь? И какие именно, на Ваш взгляд, сервисы приоритетны для населения в режиме online?

— Я считаю, что в данном вопросе не нужно делить население на какие-то определенные категории. Естественно, что наиболее продвинутая, образованная и знакомая с Интернетом часть населения, — независимо от принадлежности к профессиональной, возрастной или социальной группе, — это и есть та категория граждан, которая, прежде всего, начнет пользоваться госуслугами в режиме online. Самая главная проблема, которую можно решить с помощью дистанционного доступа к госуслугам — это преодоление безразличия и невнимания чиновников к насущным проблемам населения. Необходимость идти в различные инстанции, находиться в бесконечных очередях — вот те преграды, которые преодолимы с помощью электронных услуг. Главное, чтобы эти сервисы наращивались, чтобы количество доступных online-госуслуг постоянно росло и режим тестовой эксплуатации не затянулся.

В настоящее время портал содержит справочную информацию о всех государственных услугах, предоставляемых органами исполнительной власти России, — а также о возможности получения этих услуг и находится в режиме тестовой эксплуатации. На сегодня у посетителей ресурса наиболее популярны услуги получения загранпаспорта гражданином России, обмена российского паспорта, информирование о наличии административных правонарушений в области дорожного движения, получения пособия по беременности и родам и др.

— По словам экспертов ЮТК, для продвижения сервисов среди лиц зрелого и пожилого возраста наиболее эффективно «сарафанное радио», — и присутствие бесплатных услуг в часто посещаемых точках города. Какими Вы видите особенности этого процесса, — и как лучше донести информацию о портале до тех, кто еще настороженно относится к Интернету?

— Безусловно, согласен с тем, что люди зрелого и пожилого возраста наименее подготовленная группа в плане использования online-сервисов. Мы это видим по системе оплаты наших услуг связи. Несмотря на то, что дистанционные средства оплаты внедрены компанией уже несколько лет назад, к сожалению, большая часть абонентов данной категории по-прежнему приходит в центры обслуживания клиентов. Они по-прежнему предпочитают оплату по квитанциям и стоят в очередях на обслуживание. Это очень легко объяснить: их жизненный опыт подсказывает поступать именно так. Они хотят получить твердую копию документа, подтверждающего факт оплаты.

Конечно, люди зрелого и пожилого возраста плохо знакомы с вычислительной техникой, а без знания компьютера просто невозможно пользоваться этими услугами. Поэтому мы будем продолжать работать с этой категорией граждан через центры обслуживания, максимально уделяя внимание их нуждам и потребностям.

Мы, прежде всего, видим источником информирования о сервисах дистанционного обслуживания — пример более молодого поколения (внуков и детей тех, о которых мы ведем речь). Именно они, проявляя заботу о своих старших близких и родных, должны помочь овладеть навыками работы на компьютере и в Интернете, — в том числе с интерактивными сервисами. Также во многом ситуация будет зависеть от действий государства. Госучреждения должны будут в определенный период продемонстрировать такую работу, которая вызовет доверие граждан. Они должны обеспечить доверие к электронным услугам.

— Насколько востребован оказался недавно введенный «ЮТК» уникальный тариф «Социальный»? Жители каких городов оказались самыми активными?

— Очень хороший опыт, очень хорошее предложение. Мы получили те результаты, которых ожидали. Категория лиц, для которых основным барьером доступа к информационным ресурсам Интернета была высокая стоимость услуги, реально смогла получить возможность выхода в Сеть. Что касается территориальной активности населения, можно сказать, что это жители и больших, и средних городов, и небольших поселков. Здесь нельзя дифференцировать по конкретным населенным пунктам.

— Пользуетесь ли Вы сами сайтом gosuslugi.ru? Что Вам нравится в портале, чем пользуетесь для своей семьи, что «берете на вооружение» для корпоративных сайтов «ЮТК»?

— Честно скажу, что сайтом госуслуг пока не довелось воспользоваться в полной мере, ограничился только информированием о составе услуг. Просто потому, что те услуги, которые на сегодняшний день там предлагаются, для меня неактуальны — нет пока необходимости в них. Попробую получить свой первый опыт по истечении срока действия загранпаспорта.

— Насколько важна пропускная способность каналов для бесперебойного доступа к важнейшим ресурсам, как «ЮТК» развивается в этом направлении? Насколько позитивны следствия от объединения МРК на базе «Ростелекома»?

— Очень хороший вопрос, объясню почему. Адекватность развития полосы пропускания тех сетей, которыми мы обладаем, тому наплыву пользователей, в том числе связанному с повсеместным введением онлайн-госуслуг, — это основная задача нас как оператора. Мы постоянно прогнозируем и обеспечиваем необходимые мероприятия для решения поставленных задач, своей инвестиционной деятельностью. Линии связи — это очень сложные технические объекты, они не могут быть построены за месяц или за неделю. А иногда возникают такие ситуации, при которых эти сроки являются очень сжатыми. Поэтому мы заранее планируем развитие сетей связи, прогнозируем развитие трафика, для того, чтобы вовремя это отразить в инвестиционных планах компании.

В части той работы, которая нами ведется в рамках единой компании ОАО «Ростелеком», хочу заметить, что объединение пройдет в 2011 году. Поэтому о каких-то положительных результатах этого события можно будет говорить только после слияния и получения опыта работы объединенной компании. Надежда на то, что опыт будет позитивным, у нас есть, — и она основана на том, что создается действительно серьезная компания с серьезными возможностями, с большим кадровым потенциалом. В успехе данной компании мы не сомневаемся, но говорить о результатах пока рано.

— В каких регионах акция «неделя популяризации gosuslugi.ru» оказалась наиболее популярна? Планируете ли Вы чаще проводить такие мероприятия, пробовать новые формы, к примеру, организовать сеть мобильных интернет-киосков, для удаленных регионов?

— Наиболее активно акция прошла в Кабардино-Балкарии, Северной Осетии и Ростове-на-Дону. Мы планируем в обязательном порядке регулярно проводить подобные программы. Инициатива «ЮТК» была продиктована четким пониманием того будущего, которое ждет государственные услуги через дистанционный доступ. Формы таких мероприятий в дальнейшем мы определим, — в том числе, это будет организация мобильных интернет-киосков.

— Каковы перспективы региональных «Электронных правительств», как в этом плане взаимодействует «ЮТК» с органами власти областей, краев, районов и республик?

— Важным шагом для нас, и я думаю, для южного региона в целом, стало заключение девяти стратегических соглашений между «ЮТК» и администрациями краев, областей и республик ЮФО и СКФО. Среди них Краснодарский и Ставропольский края, республики Адыгея, Калмыкия, Северная Осетия-Алания, Карачаево-Черкесия, Кабардино-Балкария, Волгоградская и Астраханская области. Предмет соглашений — тесное сотрудничество в области развития телекоммуникационной инфраструктуры регионов, построении единого инфокоммуникационного пространства юга России. Мы считаем, что это серьезный шаг в реализации ФЦП «Электронная Россия». Самое главное — у нас есть большой опыт практически по всем элементам ЭП, начиная от документооборота, заканчивая более сложными системами.

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Новости Ростова

Как стать айтишником-профессионалом?


31 марта в Ростовском-на-Дону колледже связи и информатики состоится традиционный День открытых дверей. В рамках насыщенной программы абитуриентов и родителей ждут встречи с руководством и преподавателями РКСИ, экскурсии по лабораториям, — а также мастер-классы по специальностям и тесты профессиональной направленности. Однако всецело полагаться на результаты тестирования и первые впечатления от мероприятия, пожалуй, не стоит!.. Учитывая важность выбора учебного заведения, предложения РКСИ стоит рассмотреть заранее — и приходить на День открытых дверей уже «подготовленными». На что же обратить внимание нынешним школьникам, планирующим работать в сфере ИТ?..
подробнее

«Ближний межгород» с таксофонов стал бесплатным!


Компания «Ростелеком» продолжает делать услуги связи максимально доступными и удобными для граждан. Очередным шагом на этом пути стала отмена платы за внутризоновые звонки с таксофонов (на любые стационарные телефоны в пределах региона установки устройства). Соответствующее решение было принято президентом «Ростелекома» Михаилом Осеевским — и распространяется на всю таксофонную сеть компании, включающую более 148 000 аппаратов.
подробнее

«Ростелеком» поддержал новогодний забег в Ростове


В первое утро нового года более 2000 ростовчан приняли участие в спортивном празднике «Begin: Побегай 1 января». Официальным партнёром мероприятия выступил Ростовский филиал ПАО «Ростелеком», подготовивший для участников и гостей соревнования ценные призы и угощения. Помимо этого, национальный оператор организовал для любителей спорта красочную фотозону в парке имени Горького, — а также развлекательную программу после финиша.
подробнее

Вики любит памятники — и ждёт фото из Ростовской области!


На этой неделе портал «Викимедиа РУ» опубликовал рейтинг регионов России по обеспечению цифровой открытости объектов культурного наследия. Согласно ему, Ростовская область находится на втором месте по количеству памятников (9608 объектов), уступая лишь Санкт-Петербургу. Однако, в отличие от северной столицы, исследованной туристами вдоль и поперёк, изображения со свободной лицензией в Интернете имеют лишь 9,9% ростовских памятников. Немногим лучше дело обстоит с тематическими статями на «Википедии», где описываются объекты культурного наследия Ростовской области. По данным исследователей, на текущий момент в онлайн-энциклопедии представлены 1723 статьи о памятниках Ростовской области, причём 1302 из них — на иностранных языках. Таким образом, «невидимками» для пользователей «Википедии» остаются 8306 объектов Донского края. Что открывает огромный простор для деятельности интернет-волонтёров.
подробнее

РКРИПТ провёл ИТ-курсы для ростовчан с ограничениями по здоровью


Среди множества профессий, пожалуй, наиболее подходящими для людей с ограничениями по здоровью являются IT-специальности. Ведь заболевание, к примеру, с частичным расстройством функций опорно-двигательного аппарата не может помешать человеку стать хорошим программистом, востребованным веб-дизайнером или системным администратором. Особенно, если в получении необходимых знаний ему содействуют опытные преподаватели и неравнодушные люди!.. Именно в такой атмосфере профессионализма и дружелюбия на базе РКРИПТ прошли курсы веб-дизайна и компьютерной графики для ростовчан с особенностями здоровья. По их результатам 18 жителей Дона получили образовательные сертификаты, дающие возможность работать по специальности — или продолжить обучение в этом направлении.
подробнее
Ещё информация !!!  Новости Ростова