На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21838 страниц...

Роуминг вызвал разногласия «Билайна» и УФАС

Роуминг вызвал разногласия «Билайна» и УФАСЗа пару десятилетий россияне привыкли к «маленьким тарифным хитростям», которыми сотовые операторы отвечают на инициативы законодателей. Так было при отмене платы за входящие звонки в 2006 году, повышении тарифов на интерконнект, — и так есть сейчас, при вынужденном отказе от внутрисетевого и национального роуминга. Одной из подобных «хитростей» является «плата за соединение», благодаря которой связь формально не тарифицируется (0 руб/мин), но абоненту всё равно приходится платить за звонок. Именно такой приём применил «Билайн» к входящим звонкам за пределами домашнего региона, — ставшим бесплатными по настоянию ФАС России. К каждому из них оператор теперь добавляет по 5 рублей «за соединение». Более того, на запросы абонентов в call-центре оператора неоднократно утверждали, что подобный тариф, — не бесплатные входящие, а именно дополнительные 5 рублей за входящий звонок «в бывшем роуминге», — согласован ФАС. Что вызвало у регулятора справедливое возмущение и стало поводом для возбуждения антимонопольного дела в отношении ПАО «ВымпелКом».

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

Как и прогнозировал TechnoDrive, отмена роуминга в России зачастую не снизила расходы абонентов. Имея время на подготовку, сотовые операторы подкорректировали тарифы так, чтобы, как минимум, сохранить текущую выручку. Например, «Билайн» ввёл плату в размере 5 руб/мин за входящие вызовы при нахождении абонента за пределами «домашнего региона».

Возможно, это нововведение не привлекло бы к себе столько внимания сразу, если бы не поведение официальных представителей «Билайна» в социальных сетях. На запросы абонентов они отвечали, что «новая схема тарификации в полном объёме реализует требования Федеральной Антимонопольной Службы (ФАС)». И абсолютное сходство этой фразы во многих сообщениях наталкивает на мысль, что каждый раз она бралась из базы корпоративной CRM. Впрочем, некоторые представители «Билайна» допускали и экспромт.

«Операторов обязали уравнять стоимость услуг в поездках. Всё сделали, ФАС одобрило. Недовольные всегда останутся, также как и довольные», — говорится в одном из скриншотов, представленных на сайте ведомства.

Реакция ФАС России на подобные заявления не заставила себя долго ждать. В официальном сообщении ведомство предупредило абонентов «Билайна» о намеренном введении их в заблуждение с ведома руководства ПАО «ВымпелКом». И подтвердило решимость бороться с «необоснованно завышенной стоимостью входящих и исходящих междугородних звонков в поездках по России».

Причём, по словам заместителя главы ведомства Анатолия Голомолзина, характер поведения компании «ВымпелКом» в отношении абонентов будет учтён при рассмотрении дела.

Серьёзность ситуации стала поводом для проведения «Билайном» внутренней проверки, по результатам которой оператор извинился перед ФАС и подчеркнул, что «данные комментарии не являются официальной позицией компании и руководства».

«Дальнейшие коммуникации с пользователями социальных сетей и обращающимися в колл-центр были оперативно скорректированы. Также компания реализовала комплекс мероприятий по исключению появления некорректных формулировок от лица компании в социальных сетях в дальнейшем», — говорится в официальном сообщении ПАО «ВымпелКом».

Однако о пересмотре тарифов речи не идёт!.. В этом же сообщении «Билайн» подчеркнул, что считает предложенный подход [к тарификации] «обоснованным с экономической, правовой и технологической точек зрения» и будет доказывать его в рамках рассмотрения дела.

Таким образом, хотя абонентам больше не будут говорить о поддержке ФАС новых тарифов «Билайна», платить по ним всё-таки придётся (либо задумываться о переходе к другому оператору). Более того, даже если суд предпишет оператору отменить «плату за соединение», существует ещё множество вариантов компенсировать выпадающие доходы. Надо лишь правильно назвать соответствующий сбор и как-то его аргументировать, на случай возможных претензий.

UPD: 3 месяца назад на TechnoDrive вышла публикация под названием «Билайн»: антилидер поневоле? С сожалению, данный тренд всё ещё выглядит устойчивым.

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Билайн в Ростове

Роуминг «Билайн» готов стать почти бесплатным


Долгожданные майские праздники, которые продлятся 12 дней (исключая 6-8 число), — и летний сезон отпусков, — отличное время для зарубежных путешествий. А значит, вопрос сотовых тарифов в международном роуминге вновь становится актуальным!.. На этом фоне ростовский «Билайн» значительно снизил стоимость трафика по услуге «Безлимитный Интернет в роуминге». С 18 апреля абоненты компании могут заказать дополнительный гигабайт на максимальной скорости всего за 99 рублей вместо нынешних полутора тысяч. И это предложение на постоянной основе будет действовать в более чем 100 странах мира!
подробнее

«Билайн» продлил бесплатную раздачу 4G-безлимита


Несмотря на окончание очередного «сезона праздников», компания «Билайн» продолжает дарить подарки своим абонентам. Очередным сюрпризом стало продление акции «Раздавай безлимит» до конца марта. Напомним, что по условиям данного предложения любой пользователь тарифа «Анлим» может бесплатно делиться 4G LTE в течение часа ежесуточно. А при необходимости продлить раздачу абоненты «Билайна» могут это сделать на выгодных условиях. Подробности специального предложения читайте в сегодняшнем выпуске TechnoDrive!
подробнее

«Гиги за шаги»: срок действия неограничен


В разгар новогодних праздников многие позволяют себе лишнего в еде, — что повышает актуальность занятий спортом для сохранения формы. При этом самым доступным и весьма эффективным упражнением является ходьба. Ей можно заниматься вне спортзала и практически в любое время. Причём абонентам «Билайна» перемещение пешком по городу приносит не только заряд бодрости, но и бонусы по акции «Гиги за шаги». Напомним, что в рамках новогоднего предложения владельцам смартфонов предоставляется 100 Мб мобильного Интернета ежедневно при условии совершения 10 000 и более шагов. И эта акция оказалась настолько популярной, что оператор решил сделать её бессрочной.
подробнее

Снова «Вымпелком»: Роскомнадзор подсчитал количество «серых» БС


Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций продолжает подводить итоги минувшего года. И, вслед за антирейтингом «серых» SIM-карт, публикует статистику нарушений при эксплуатации базовых станций сотовыми операторами. По официальным данным Роскомнадзора, за отчётный период компании «большой четвёрки» стали более дисциплинированными, допустив почти на 400 правонарушений меньше, чем в 2017 году. Однако их количество по-прежнему достаточно велико — более 17400 зафиксированных фактов. При этом, — как и с незарегистрированными «симками», — на первом месте в сомнительном чарте оказался «Билайн», на сети которого специалисты Роскомнадзора зафиксировали 6243 нарушения.
подробнее

Следите за своими симками, особенно если это «Билайн»


Роскомнадзор совместно с МВД продолжает борьбу с незаконной реализацией SIM-карт в России. По официальной информации, за минувший год количество таких преступлений сократилось на 27% — со 106 500 «серых симок» до 83 700 штук. При этом количество проверок по выявлению нарушителей, наоборот, выросло на треть. Таким образом, можно констатировать более внимательное отношение сотовых операторов к работе со своими дилерами. Однако не у всех компаний это получается достаточно эффективно. В частности, SIM-карты «Билайн» без паспорта остаются самым популярным товаром на «сером рынке» с почти двукратным отрывом от ближайшего конкурента.
подробнее
Ещё информация !!!  Билайн в Ростове