На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21975 страниц...

Кого оставят работать продавцами: людей или искусственный разум?

Кто останется работать в магазинах, люди или роботы?Почти треть отечественных компаний в сегменте розничных продаж использует искусственный интеллект или готовится к его внедрению. Такую статистику озвучил главный аналитик Российской ассоциации электронных коммуникаций Карен Казарян в рамках «Российской недели Интернета». И в этом случае речь, конечно, идёт о лидерах рынка — или тех, кто вскоре ими станет, в частности, благодаря умелому применению AI. Кстати, удачные примеры такого использования уже можно встретить в Ростове-на-Дону и области, — где искусственный интеллект незримо работает в розничной торговле и сфере услуг.

Реклама: локальные сети бизнесу

«Развитие искусственного интеллекта в России является одной из приоритетных задач федерального проекта "Цифровые технологии". Уже в ближайшие годы именно AI станет драйвером рынка, — где покупатели товаров и пользователи услуг будут чувствовать себя максимально комфортно. Ведь они будут получать именно те предложения, которые им интересны, а привычные сервисы станут ещё быстрее и эффективнее.»

Одним из примеров является формирование персональных предложений, уже реализованное в «Ростелекоме». Благодаря ему, менеджеры компании за минуту могут сформировать для каждого бизнес-клиента уникальный набор услуг, — который будет одновременно выгоден пользователю и оператору. (Это не только увеличивает продажи, но и работает на повышение лояльности клиентов, — в отличие от «обзвонов по базе номеров», которые зачастую достигают противоположного эффекта).

Помимо повышения продаж, искусственный интеллект совершенствует и другие бизнес-процессы. Например, «Почта России» с его помощью планирует улучшить работу сортировочных центров, — а значит, и ускорить доставку отправлений.

А в аэропортах сочетание искусственного интеллекта и биометрических технологий ускорит прохождение предполётных формальностей, с сохранением традиционно высокого уровня безопасности.

Конечно, создать и настроить нейронную сеть весьма непросто, — как и обеспечить её работоспособность в режиме «24x7». Однако, благодаря облачным технологиям, эти инновации доступны не только IT-гигантам, но даже малому бизнесу. Например, ростовский бутик-отель «39» успешно использует AI на базе услуги «Ростелекома».

Кстати, даже крупным «неайтишным» компаниям, — не говоря уже про малый и средний бизнес в любой сфере, — гораздо выгоднее использовать облачные AI-продукты. Ведь гиганты индустрии готовы предложить не только высокий уровень сервиса и надёжности (взяв на себя расходы по обновлению оборудования дата-центров, его обслуживанию и администрированию), — но и безопасность IT-инфраструктуры, которая всё чаще выходит на первое место.

Сегодня подобные услуги предлагают множество отечественных и зарубежных компаний. Помимо упомянутого выше «Ростелекома», облачный AI есть у «Яндекса», «Сбербанка», Orange Business Services, Google, Amazon, Akamai, Alibaba и других ИТ-гигантов. Какой из них выбрать — решать вам!..

При этом стоит учитывать не только гарантированное качество услуг и их стоимость, но и другие менее очевидные, на первый взгляд характеристики, — например, расположение серверов хранения данных (при работе с ПДн россиян дата-центры должны быть локализованы на территории страны) и возможность переноса ИТ-системы на другую платформу с сохранением уже собранной аналитики и бизнес-процессов.

Комментарий издателя TechnoDrive.ru Бориса Зубова

Отвечу на вопрос из заголовка: останутся ли в магазинах продавцы? С точки зрения бизнеса, значительное сокращение рабочих мест влечёт огромную экономию, как на зарплате, так и на НДФЛ со страховыми взносами. Также существует и тариф на травматизм, достигающий, в отдельных отраслях, 8,5% на каждого работника. Вот здесь, как раз, и будут особенно полезны недорогие надёжные роботы.

С другой стороны, человек универсален. К примеру, товаровед может не только выполнять свои штатные обязанности, но легко подменит кассира, охранника, грузчика и даже уборщицу, если таковых не будет на месте.

А вот искусственный интеллект, на мой взгляд, хорош для решения типовых задач. К примеру, видеонаблюдение может регистрировать лица «из чёрного списка» под обезличенными идентификаторами, и делиться данными с другими торговыми сетями.

Это, в принципе, ничем не отличается от того, как крупнейшие поисковики и магазины приложений «дружат обезличенными базами». Вы сменили операционку на ОС «конкурента», но установили любимое приложение под старым логином? Добро пожаловать, вас снова знает каждый сайт с рекламным кодом :-))

Но вернёмся к реальной экономике. Те человеческие функции, которые сможет заменить AI или обычный софт, он заменит, разница в мобильности — лишь в секторах.

С роботами ситуация иная. Там, где пока не придумали трудиться без людей, многие предприятия будут жить на высокой текучке кадров (которой будет управлять, впрочем, AI) — и небольшом «костяке» самых квалифицированных и преданных работников.

UPD: Есть страшилка под названием «налог на роботов». Но до этого далеко, вначале они должны стать очень дешёвыми, быстро окупаемыми и эффективными. Возможно, так гораздо логичнее для государства — не вводить спецналог, а повышать эффективность предприятий РФ в целом.

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Автоматизация бизнеса

Втрое быстрее по той же цене: «Ростелеком» улучшил корпоративные интернет-тарифы


Компания «Ростелеком» увеличила в три раза скорость Интернета для абонентов корпоративного сегмента в ЮФО и СКФО, подключённых по оптическим технологиям. Модернизация охватила более 11000 компаний, в том числе государственные и бюджетные организации, которые долгое время были подключены к архивным тарифным планам. Стоимость доступа в Сеть при этом осталась неизменной.
подробнее

«Ростелеком» обновляет защиту клиентов от DDoS-атак


«Ростелеком» обновил программно-аппаратный комплекс «Периметр» производства компании «Гарда Технологии» (входит в «ИКС Холдинг»), который интегрирован в многослойную инфраструктуру защиты от DDoS. Благодаря более совершенным технологиям и методам подавления атак, их обнаружение и включение защиты сократилось до нескольких секунд. При этом функционал описания атак на основе сигнатур помогает адаптировать процесс выявления вредоносной активности индивидуально под каждого заказчика услуги Anti-DDoS ПАО «Ростелеком».
подробнее

Окончание поддержки Windows 7: шанс попробовать что-нибудь новое?


На следующей неделе корпорация Microsoft завершает поддержку Windows 7. Для пользователей ОС это означает прекращение обновлений и исправлений ПО (включая систему безопасности), уже с 14 января, — а также невозможность официальных консультаций по любым вопросам, связанным с работой «семёрки». Но это ещё не всё, Microsoft предлагает отправить в мусорную корзину не только саму «семёрку», но и компьютер, на котором установлен «Виндовс 7» (сразу отметим, что пользователи Ubuntu 18.04.3 окажутся в схожей ситуации уже в апреле). «Хотя вы и можете установить Windows 10 на ваше старое устройство, мы не рекомендуем делать это» — говорится в релизе Microsoft. Как быть?
подробнее

«Ростелеком» и Урановый холдинг «АРМЗ» — это рост безопасности и уровня жизни населения


Компания «Ростелеком» и Урановый холдинг «АРМЗ» / Горнорудный дивизион госкорпорации «Росатом» подписали соглашение о сотрудничестве по внедрению цифровых технологий управления добычей стратегического металла. Документ предусматривает дальнейшую совместную работу предприятий по развитию цифровых решений в области информационных технологий. Он включает, например, применение лучших практик построения сетей связи и промышленного Интернета, а также совместную апробацию новых решений. Местом подписания соглашения стал офис Бурятского филиала ПАО «Ростелеком» в Улан-Удэ.
подробнее

«Ростелеком» проведёт оптоволокно для управления теплом и светом


На площадке Международного форума «Электрические сети» генеральный директор «Россети Юг» (ПАО «МРСК Юга») Борис Эбзеев и вице-президент — директор макрорегионального филиала «Юг» ПАО «Ростелеком» Денис Лысов подписали cоглашение о сотрудничестве в области реализации совместных проектов. Договорённость предполагает взаимодействие между системообразующей электросетевой компанией и национальным оператором связи по обеспечению эффективного управления процессами планирования, проектирования и строительства сетей связи «Россети Юг», — прежде всего, волоконно-оптических, на территории Астраханской, Волгоградской, Ростовской областей и республики Калмыкия.
подробнее
Ещё информация !!!  Автоматизация бизнеса