На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 22038 страниц...

Кого оставят работать продавцами: людей или искусственный разум?

Кто останется работать в магазинах, люди или роботы?Почти треть отечественных компаний в сегменте розничных продаж использует искусственный интеллект или готовится к его внедрению. Такую статистику озвучил главный аналитик Российской ассоциации электронных коммуникаций Карен Казарян в рамках «Российской недели Интернета». И в этом случае речь, конечно, идёт о лидерах рынка — или тех, кто вскоре ими станет, в частности, благодаря умелому применению AI. Кстати, удачные примеры такого использования уже можно встретить в Ростове-на-Дону и области, — где искусственный интеллект незримо работает в розничной торговле и сфере услуг.

Реклама: локальные сети бизнесу

«Развитие искусственного интеллекта в России является одной из приоритетных задач федерального проекта "Цифровые технологии". Уже в ближайшие годы именно AI станет драйвером рынка, — где покупатели товаров и пользователи услуг будут чувствовать себя максимально комфортно. Ведь они будут получать именно те предложения, которые им интересны, а привычные сервисы станут ещё быстрее и эффективнее.»

Одним из примеров является формирование персональных предложений, уже реализованное в «Ростелекоме». Благодаря ему, менеджеры компании за минуту могут сформировать для каждого бизнес-клиента уникальный набор услуг, — который будет одновременно выгоден пользователю и оператору. (Это не только увеличивает продажи, но и работает на повышение лояльности клиентов, — в отличие от «обзвонов по базе номеров», которые зачастую достигают противоположного эффекта).

Помимо повышения продаж, искусственный интеллект совершенствует и другие бизнес-процессы. Например, «Почта России» с его помощью планирует улучшить работу сортировочных центров, — а значит, и ускорить доставку отправлений.

А в аэропортах сочетание искусственного интеллекта и биометрических технологий ускорит прохождение предполётных формальностей, с сохранением традиционно высокого уровня безопасности.

Конечно, создать и настроить нейронную сеть весьма непросто, — как и обеспечить её работоспособность в режиме «24x7». Однако, благодаря облачным технологиям, эти инновации доступны не только IT-гигантам, но даже малому бизнесу. Например, ростовский бутик-отель «39» успешно использует AI на базе услуги «Ростелекома».

Кстати, даже крупным «неайтишным» компаниям, — не говоря уже про малый и средний бизнес в любой сфере, — гораздо выгоднее использовать облачные AI-продукты. Ведь гиганты индустрии готовы предложить не только высокий уровень сервиса и надёжности (взяв на себя расходы по обновлению оборудования дата-центров, его обслуживанию и администрированию), — но и безопасность IT-инфраструктуры, которая всё чаще выходит на первое место.

Сегодня подобные услуги предлагают множество отечественных и зарубежных компаний. Помимо упомянутого выше «Ростелекома», облачный AI есть у «Яндекса», «Сбербанка», Orange Business Services, Google, Amazon, Akamai, Alibaba и других ИТ-гигантов. Какой из них выбрать — решать вам!..

При этом стоит учитывать не только гарантированное качество услуг и их стоимость, но и другие менее очевидные, на первый взгляд характеристики, — например, расположение серверов хранения данных (при работе с ПДн россиян дата-центры должны быть локализованы на территории страны) и возможность переноса ИТ-системы на другую платформу с сохранением уже собранной аналитики и бизнес-процессов.

Комментарий издателя TechnoDrive.ru Бориса Зубова

Отвечу на вопрос из заголовка: останутся ли в магазинах продавцы? С точки зрения бизнеса, значительное сокращение рабочих мест влечёт огромную экономию, как на зарплате, так и на НДФЛ со страховыми взносами. Также существует и тариф на травматизм, достигающий, в отдельных отраслях, 8,5% на каждого работника. Вот здесь, как раз, и будут особенно полезны недорогие надёжные роботы.

С другой стороны, человек универсален. К примеру, товаровед может не только выполнять свои штатные обязанности, но легко подменит кассира, охранника, грузчика и даже уборщицу, если таковых не будет на месте.

А вот искусственный интеллект, на мой взгляд, хорош для решения типовых задач. К примеру, видеонаблюдение может регистрировать лица «из чёрного списка» под обезличенными идентификаторами, и делиться данными с другими торговыми сетями.

Это, в принципе, ничем не отличается от того, как крупнейшие поисковики и магазины приложений «дружат обезличенными базами». Вы сменили операционку на ОС «конкурента», но установили любимое приложение под старым логином? Добро пожаловать, вас снова знает каждый сайт с рекламным кодом :-))

Но вернёмся к реальной экономике. Те человеческие функции, которые сможет заменить AI или обычный софт, он заменит, разница в мобильности — лишь в секторах.

С роботами ситуация иная. Там, где пока не придумали трудиться без людей, многие предприятия будут жить на высокой текучке кадров (которой будет управлять, впрочем, AI) — и небольшом «костяке» самых квалифицированных и преданных работников.

UPD: Есть страшилка под названием «налог на роботов». Но до этого далеко, вначале они должны стать очень дешёвыми, быстро окупаемыми и эффективными. Возможно, так гораздо логичнее для государства — не вводить спецналог, а повышать эффективность предприятий РФ в целом.

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Автоматизация бизнеса

Больничный можно оформить дистанционно


По информации официального портала городской Думы и Администрации Ростова-на-Дону, новый порядок начал действовать с 20 марта. Электронный листок нетрудоспособности имеет такую же юридическую силу и функции, что и бумажный аналог. В сообщении уточняют, что оформить больничный после возвращения из стран, где зарегистрированы случаи заболевания коронавирусом, можно будет дистанционно. Достаточно подать заявление на сайте Фонда социального страхования и представить фото документов, подтверждающих выезд. Ниже цитируется полный текст, вставки курсивом — редакционные.
подробнее

Эксперты рекомендует работать на удалёнке правильно и безопасно


Несколько дней назад в редакцию пришло письмо, в котором «регистратор доменных имён» (в кавычках!) призывал нас срочно продлить домен. Но о technodrive.ru позаботились ещё месяц назад, а данное сообщение лишь маскировалось под настоящее. И ссылка там была фейковой, на чёй-то Яндекс-Кошелёк. Так что послание забраковали по нескольким параметрам. Но почему мы вспомнили об этом? Касперский описывает подобные трюки в особом тексте, адресованном всем «удалёнщикам». И это действительно актуально, вот краткий перечень мер:
подробнее

Известная онлайн-площадка обещает блокировать спекулянтов


Бизнес это способность, — помимо всего прочего, — быстро реагировать на запросы рынка. Однако реакция не может быть произвольной, её нельзя не регулировать. Отрадно, что это хорошо понимают крупнейшие торговые площадки в Интернете, задающие тон всей индустрии удалённой торговли. Цитируем письмо, поступившее на TechnoDrive вчера. Текст в квадратных скобках — редакционный.
подробнее

Роскомнадзор: «Cогласия работника на тепловизор не требуется»


В связи с запросами работодателей — операторов персональных данных — о допустимости использования тепловизоров для измерения температуры работников, посетителей предприятий и организаций, Роскомнадзор разъясняет.
подробнее

Новые подходы к разработке фронтенда — на втором этаже АСТОР


В следующую среду ростовских программистов приглашают послушать доклады топовых фронтендеров Devexperts — Антона Сутармина и Алексея Чепурко. Согласно официальному сайту, эта компания более 17 лет успешно разрабатывает ПО для брокеров и бирж.
подробнее
Ещё информация !!!  Автоматизация бизнеса