После отключения связи баланс не должен «уходить в минус»

По информации РКН, специалисты Енисейского управления Роскомнадзора рассмотрели обращение жителя г. Кызыла Республики Тыва с жалобой на оператора связи ПАО «МегаФон» по поводу необоснованного списания денежных средств с лицевого счета абонентского номера, в результате которого баланс лицевого счета стал отрицательным, а все услуги связи, предусмотренные тарифным планом, были отключены. Регулятором установлено, что ПАО «МегаФон» допустил нарушение Правил оказания услуг телефонной связи.

По факту выявленного нарушения Енисейским управлением Роскомнадзора в отношении оператора связи составлен протокол об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Материалы административного дела направлены в Арбитражный суд г. Москвы для рассмотрения.

Согласно Правилам оказания услуг телефонной связи, при авансовой оплате телефонной связи услуги оказываются только в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса, оказание услуг телефонной связи должно приостанавливаться без дальнейшего списания денежных средств и установления отрицательного баланса лицевого счета абонента. Конец цитаты.

Комментарий издателя TechnoDrive.ru Бориса Зубова

Добавлю, что 15 часов «МегаФон» заявил следующее: «Некоторые наши абоненты находятся сейчас в сложной ситуации в Европе, и им особенно важно быть на связи со своими близкими и решать вопросы о возвращении домой, поэтому до конца марта мы в 3 раза увеличили пакет минут в "Роуминг", гудбай!». Чтобы активировать услугу "Роуминг, гудбай!" достаточно просто совершить звонок в роуминге или выйти в Интернет.» Следить за балансом рекомендуется бесплатно в приложении «МегаФон».

Конечно, если вы пользуйтесь более дешёвыми сервисами, — включая мессенджеры, — то активировать роуминг нет необходимости.