На головную страницу TechnoDrive.ru  
ИТ-НОВОСТИ РОСТОВА
одна из 21536 страниц...

Современные call-центры обеспечат новое качество сервиса абонентам «ЮТК» в Ростове и ЮФО

«Южная телекоммуникационная компания» планирует открыть новые call-центры в филиалах «Ростовэлектросвязь», «КабБалтелеком», «Карачаево-Черкесскэлектросвязь» и «Волгоградэлектросвязь». «Продвинутые» абонентские службы будут иметь широкие интерактивные возможности, включая интеллектуальную маршрутизацию и автоматический сервис IVR. Кроме того, при помощи данных систем планируется проведение маркетинговых исследований, телеголосований и предоставление современных информационно-справочных услуг.

Реклама: строим надёжные локальные сети для бизнеса.

Создание call-центров в филиалах ОАО «ЮТК» планируется на оборудовании компаний «Протей», Nortel и Avaya. Интеллектуальные платформы на базе данных систем уже созданы в филиалах «Ростовэлектросвязь» и «Волгоградэлектросвязь». На очереди — «КабБалтелеком» и «Карачаево-Черкесскэлектросвязь», где оборудование будет установлено в первом полугодии 2005 года.

Все создаваемые call-центры будут интегрированы в единую информационную среду, что позволит операторам использовать единую базу данных и функции интеллектуальной маршрутизации. Таким образом, клиенты, звонящие в абонентскую службу ОАО «ЮТК», смогут получить необходимую информацию не только по любому региону ЮФО, но также и по Москве и Московской области. А в перспективе планируется охватить и северную столицу — Санкт-Петербург.

В настоящий момент подобные call-центры действуют в двух филиалах «ЮТК» — «Кубаньэлектросвязь» (на базе решений Avaya) и «Связьинформ» Астраханской области (отечественная платформа «Протей»).

Как отмечают представители «Южной телекоммуникационной компании», качественно новые функции появятся у call-центров в первом полугодии следующего года. В их числе — «Интеллектуальная маршрутизация» для обслуживания VIP-клиентов, информационно-справочная служба, а также услуга интерактивного речевого взаимодействия (IVR). При помощи последней абоненты филиалов «ЮТК» смогут получать информацию о точном времени, курсах валют, прогнозе погоды и различную развлекательную информацию.

Таким образом, ОАО «ЮТК» снова подтверждает объявленный курс на совершенствование системы обслуживания клиентов и введение новых, самых современных услуг.

А филиал «Волгоградэлектросвязь» встречает нового директора. Им стал Артур Маляренко, ранее занимавший должность зама по экономической и финансовой политике филиала. С июня текущего года он исполнял обязанности директора «Волгоградэлектросвязи», а 3 декабря, в соответствии с приказом Генерального директора ОАО «ЮТК», был назначен директором филиала.

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Новости Ростова

Где починить ноутбук? «Компьютерная клиника» в Ростове переехала


«Сеть компьютерных клиник» напоминает ростовчанам о переезде по новому адресу. Для тех, кто по-прежнему ищет сервисный центр по адресу ул. Филимоновская, 128, — и не находит, — сообщаем о его новом местоположении.
подробнее

Там, где бьёт ключом азарт — там деньги и слава!


Да, это общее правило, а вот частный пример! По сведениям TechnoDrive, Федерация компьютерного спорта Ростовской области анонсировала региональный турнир с призовой путёвкой в основной этап Кубка России с призовым фондом 3,5 миллиона рублей. Данные соревнования состоятся в Ростове уже в ближайшее воскресенье, 28 октября, — а если количество команд и участников окажется слишком большим, претендентов ждёт отборочный онлайн-тур.
подробнее

Четверг без света: в Ростове будет сыро и темно


По прогнозам Gismeteo, завтрашний день не порадует ростовчан ни теплом, ни голубым небом. 25 октября с полуночи и до раннего вечера ожидается дождь и умеренный ветер. На этом фоне информация об очередных отключениях электричества в центре Ростова выглядит ещё более депрессивной. В частности, с 9 до 15 часов без света останутся дома по пер. Островского 88-105, ул. Тельмана 5-31, а также пер. Халтуринскому 130/1 и 150/68. Более того, в подробный график отключений также внесены дома на улицах Лермонтовской и Красноармейской. Прогревайте квартиры заранее, если у вас ещё не включили центральное отопление!
подробнее

Сногсшибательный музей будущего в Ростове!


ИТ — везде. И VR-музеи, конечно, не исключение!.. Оцифровка редких экспонатов и новейшие технологии визуализации позволяют создавать уникальные проекты. Один из которых — исторический парк «Россия — моя история», открывшийся в Ростове 14 октября. Экспозиция данного музея выполнена с помощью многочисленных цифровых решений: интерактивная лента истории, сенсорные экраны, видеостены, голограммы, а также 3D-реконструкции городов и сражений. Все эти технологии впечатляют — и одновременно требуют наличия бесперебойного высокоскоростного Интернета. Решить данную задачу создателям исторического парка удалось, благодаря компании «Ростелеком», — специалисты которой не только обеспечили быстрый доступ в Сеть для многочисленных элементов экспозиции, но и предусмотрели 10-кратный (!) запас по скорости на будущее.
подробнее

«Авито» стало ещё доступнее!


Компания «Ростелеком — Розничные системы» приступила к выдаче товаров, купленных на сайте «Авито», в своих флагманских магазинах. Уже сегодня пользователи популярного сервиса могут выбрать для получения заказа один из 404 салонов связи «Ростелекома», включая ростовский офис на пр. Буденновском, 50. Для выдачи посылки клиенту достаточно назвать номер заказа и предъявить паспорт. Поверить содержимое отправления также можно на месте, при получении заказа.
подробнее
Ещё информация !!!  Новости Ростова